Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Letzte Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 18/10/2021.

Wir freuen uns, Sie auf unserer Website www.ricaud.com (nachstehend "Website" genannt) zu begrüßen.

Wir bemühen uns, die Richtigkeit und Aktualisierung der auf dieser Website enthaltenen Informationen und Inhalte bestmöglich sicherzustellen und behalten uns vor, deren Inhalt jederzeit ohne Vorankündigung zu korrigieren. Für die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der auf dieser Website enthaltenen Informationen und Inhalte übernehmen wir keine Haftung.

Folglich übernehmen wir keinerlei Haftung für:
- für Ungenauigkeiten, Fehler oder Auslassungen in Bezug auf die auf der Website verfügbaren Informationen;
- für sämtliche Schäden, die aus einem betrügerischen Eindringen eines Dritten resultieren, das zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen führt; und allgemeiner für alle direkten oder indirekten Schäden, unabhängig von den Ursachen, Ursprüngen, Arten oder Folgen, die durch den Zugriff einer Person auf die Website oder die Unmöglichkeit des Zugriffs darauf bzw. die Nutzung der Website und / oder der fälschlichen Glaubwürdigkeit einer direkt oder indirekt dieser Website entnommenen Information entstanden sind.

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden jedem Käufer systematisch zur Kenntnis gebracht, damit er unter Ausschluss aller anderen Bedingungen eine Bestellung auf der Website aufgeben kann.
Mit der Absendung einer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos in vollem Umfang an, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, wie Prospekte, Kataloge des Verkäufers, die nur zur Information dienen und unverbindlich sind.
Anderslautende Bedingungen des Käufers sind, sofern sie nicht von uns ausdrücklich angenommen werden, uns gegenüber unwirksam, unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem sie uns zur Kenntnis gebracht werden. Sofern wir uns ausnahmsweise nicht auf eine unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen, kann dies nicht als Verzicht auf eine Geltung zu einem späteren Zeitpunkt ausgelegt werden.

Der Verkauf unserer Produkte auf dieser Website ist ausschließlich dem Endverbraucher vorbehalten, d.h. jeder natürlichen Person, die nicht in ihrer Eigenschaft als Kaufmann handelt und die gesetzlich zur Schließung von Verträgen befugt ist. Folglich werden Bestellungen zu gewerblichen Zwecken von Dr Pierre Ricaud nicht anerkannt. Dr Pierre Ricaud behält sich diesbezüglich das Recht vor sämtliche Bestellungen abzulehnen, die einen ungewöhnlichen Charakter aufweisen, wie z.B. Bestellungen, deren Produktmengen den normalen Bedarf eines Endverbrauchers überschreiten oder anormale Auftragseingänge, die die gleiche Rechnungs- bzw. Lieferungsadresse enthalten.

Herausgber der Website

Laboratoire für Aktive Hautkosmetik Dr Pierre Ricaud
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 192.694,65 €
329 868 848 Firmen- und Handelsregister Nanterre
Steuernummer FR 43 329 868 848
Firmensitz und Geschäftsräume: 7 chemin de Bretagne F-92130 Issy les Moulineaux, Frankreich
Verantwortlich für die Veröffentlichung: Nathalie Lagron
Telefon: 0800 182 52 02 (Anruf kostenlos aus dem Festnetz, montags bis samstags 9 bis 18 Uhr).

Host

Das Hosting für die Website www.ricaud.com liegt bei: Adista
"le Millénium"
1 rue de la Presse
BP 716 - 42950 Saint-Etienne Cedex 9
Tel.: (+33)4 77 91 21 91

Das Hosting für die Website http://vpci.ricaud.com/VPCIPRE/index.do liegt bei Google Cloud Plateforms
Europe -West 1
St. Ghislain Belgien
E-mail : stghislain@google.com

Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Fragen, Tipps und Informationen zur Verfügung:
- Laboratoire Dr Pierre Ricaud 72106 Rottenburg
- E-Mail: kontakt@ricaud.com
- Telefon: 0800 182 52 02 (Anruf kostenlos aus dem Festnetz, montags bis samstags 9 bis 18 Uhr).

Angebote und Preise

Unsere Sonderangebote gelten nur innerhalb der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Angebots und nur einmal pro Kundin. Sie sind nicht kumulativ.
Die Sonderangebote werden systematisch anhand Vergleichs mit den aktuell gültigen Dr Pierre Ricaud Katalogpreisen berechnet. Diese Katalogpreise werden innerhalb unserer verschiedenen Vertriebsnetze verwendet. Um unsere Katalogpreise einzusehen: hier.
Alle auf der deutschsprachigen Seite enthaltenen Produktangebote sind auf die Bundesrepublik Deutschland beschränkt. Die auf der Website genannten Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer angegeben, ausgenommen Versand- oder Bereitstellungskosten (siehe Lieferbedingungen) und können sich im Laufe des Jahres ändern, wobei die bestellten Produkte zu den zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe geltenden Preisen in Rechnung gestellt werden.
Die Versandkosten für die Lieferung nach Hause zum Normaltarif betragen 5,90 €.
Die Produkte verbleiben bis zum Eingang des vollen Kaufpreises Eigentum von Dr Pierre Ricaud.

Bestellaufgabe und Bestätigung

Bitte befolgen Sie die verschiedenen Schritte, um Ihre Bestellung aufzugeben: Sie wählen den oder die Artikel Ihrer Wahl und legen sie in den Warenkorb. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs und den entsprechenden Preis jederzeit prüfen und gegebenenfalls ändern. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie Neukundin sind, müssen Sie ein Konto anlegen und sich anmelden, indem Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort (persönlich und vertraulich) eingeben, die Ihnen später zur Anmeldung auf unserer Website dienen. Sie wählen die gewünschte Versandart und bestätigen diese. Anschließend wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsmodalitäten und bestätigen diese wiederum.

Wenn Sie in der Rubrik "MEIN ANGEBOT PER POST" bestellen: Geben Sie dazu einfach Ihren persönlichen Code und Ihren Kundencode an, die Sie auf dem Bestellschein Ihrer per Post erhaltenen Angebote finden. Wenn Sie Neukundin sind, genügt es den Angebotscode einzugeben, der sich auf Ihrer Werbung oder Ihrer Zeitschrift befindet.

In jedem Fall ist es wichtig, dass Sie bei der Bestellaufgabe Ihre Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse angeben. Die Angabe personenbezogener Daten, die für die Abwicklung und Lieferung von Bestellungen erforderlich sind, ist verpflichtend. Durch die Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit dieser sowie mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang und vorbehaltlos einverstanden. Ihre Bestellung wird dann zur Bearbeitung an unseren Kundenservice weitergeleitet.

Sobald Ihre Bestellung registriert ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Empfangsbestätigung enthält alle wesentlichen Bestandteile Ihrer Bestellung mit dem genau errechneten Zahlungsbetrag, den Lieferbedingungen sowie den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen. Sie stimmen zu, dass unsere Auftragserfassungssysteme als Nachweis für die Art und das Datum der Vereinbarung gelten.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, jeden Auftrag eines Kunden, mit dem es zu einem Rechtsstreit betreffend der Zahlung einer früheren Bestellung gekommen ist, abzulehnen. Gleiches gilt für alle anderen berechtigten Gründe, insbesondere bei einem ungewöhnlichen Charakter der Bestellung.

Verfügbarkeit der Produkte

In der Regel werden Sie bei Ihrer Bestellung über die Verfügbarkeit von Produkten informiert. Ausnahmsweise kann es jedoch vorkommen, dass ein Produkt nach Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar ist. In einem solchen Fall verpflichten wir uns, Sie innerhalb von 8 Tagen per E-Mail zu informieren und Ihnen die Wartezeit für den Erhalt dieses Produkts mitzuteilen. Wenn Sie möchten, können Sie die Stornierung (Rückerstattung per von 30 Tagen) oder den Umtausch Ihrer Bestellung telefonisch beantragen unter 0800 182 52 02 (Anruf kostenlos aus dem Festnetz, montags bis samstags 9 bis 18 Uhr).Oder per E-Mail kontakt@ricaud.com

Bezahlung

Die über die Website gekauften Produkte sind in Euro und mit den auf unserer Internetseite angezeigten Zahlungsarten zu bezahlen. Kunden können entweder per Kreditkarte, Paypal oder auch per Rechnung bezahlen (letzteres ist erst ab der zweiten Bestellung möglich). Die Rechnung liegt Ihrem Päckchen bei.

Die Online-Zahlung per Kreditkarte auf unserer Website ist absolut sicher. Die gesamte Transaktion wird im verschlüsselten Modus an einen Bankvalidierungsserver im SSL-Modus (Secure Socket Layer) geleitet. Sie können dann beruhigt und sicher Ihre Einkäufe tätigen.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag der Transaktion bei der Bestellung abgebucht.

Als Gegenleistung für unsere Verpflichtungen bitten wir Sie, die von uns ggf. angebotenen Zahlungsbedingungen einzuhalten.

Die Annahme Ihres Pakets zieht bei Zahlungsverzug automatisch die Anwendung einer Vertragsstrafe von 10 € und eines Säumniszuschlags von bis zu 10 € pro Monat Verzug nach sich.

Dr Pierre Ricaud behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei einer Bestellung über unsere Webseite ricaud.com oder über unsere Angebote per Post beträgt der Mindestbestellwert 15€. Sie können Ihre Bestellung jedoch auch telefonisch aufgeben, indem Sie sich unter der Telefonnummer 0800 182 52 02 Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz) an unseren Kundenservice wenden.

Gibt es einen Höchstbestellwert?

Bei einer Bestellung über unsere Webseite ricaud.com oder über unsere Angebote per Post beträgt der Höchstbestellwert 200€. Sie können Ihre Bestellung jedoch auch telefonisch aufgeben, indem Sie sich unter der Telefonnummer 0800 182 52 02 Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz) an unseren Kundenservice wenden.

Lieferung

Die Lieferung unserer Artikel kann nur nach Deutschland erfolgen.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 35^€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Auf einige Kennenlern-Angebote kann die Lieferung ab 15€ gratis sein.
Die Bestellung wird innerhalb von 3 bis 5 Tagen von der Hermes Germany GmbH versandt.

Privatsphäre und Datenschutz

Wir wissen das Vertrauen, dass Sie in Bezug auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten Dr Pierre Ricaud entgegenbringen, sehr zu schätzen. Wir haben uns dazu verpflichtet, Ihre Privatsphäre umfassend zu schützen.
Wir laden Sie ein, unsere Datenschutzbestimmungen, um alles über die Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren.

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie verschiedene Rechte, einschließlich des Rechts auf Zugang, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten gemäß den geltenden Bestimmungen.
Informationen zu all Ihren Rechten und deren Ausübung finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen in den Abschnitten „Welche Rechte haben Sie“ und „Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?“ unter : https://www.ricaud.com/de-de/datenschutz-und-cookies/
Damit Sie Angebote unserer Partnerfirmen postalisch oder telefonisch erhalten können, ist ggf. eine Weitergabe Ihrer Daten erforderlich. Falls Sie dies nicht wünschen, lassen Sie es uns einfach wissen.
Wenn Sie möchten, können Sie die Angebote unserer Partnerfirmen auch per E-Mail erhalten.

Zufrieden oder Geld zurück – Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage, um Ihre Meinung zu ändern
Sie haben ein Widerrufsrecht, das Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer gesamten Bestellung gemäß den Vorschriften ausüben können.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist beispielsweise per Post oder E-Mail oder auf unserer Website ricaud.com, Abschnitt „Kontakt“ über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können das Widerrufsformular verwenden oder uns über Ihre kostenlose Beauty-Hotline kontaktieren 0800 182 52 02 (Anruf kostenlos aus dem Festnetz, montags bis samstags 9 bis 18 Uhr).
Wir verpflichten uns, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage umzutauschen oder, wenn Sie es wünschen, zu erstatten, diese Frist kann jedoch verlängert werden, bis wir Ihr Produkt oder den Versandnachweis zurückerhalten haben.
Rücksendungen müssen spätestens 14 Tage nach der Mitteilung Ihres Widerrufs an die folgende Anschrift erfolgen: Dr Pierre Ricaud, Graf-Bentzel-Str.29, 72108 ROTTENBURG. Sie selbst sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Die Kostenrückerstattung erfolgt nach den folgenden Modalitäten:
- Das Paket wird komplett zurückgesendet, wir erstatten den Betrag der Bestellung inklusive etwaiger Lieferkosten (Standardtarif für die Hauszustellung), die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Das Paket wird nicht vollständig zurückgesendet (Sie behalten einen oder mehrere der bestellten Artikel), wir erstatten den Preis des (der) zurückgesendeten Produkt(s)e, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Wir weisen darauf hin, dass wir Ihnen im Einzelfall, wenn das Produkt aufgrund unserer Verantwortung zurückgesendet wird, die Rücksendekosten (Standardporto) erstatten.

Gewerbliche Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“
Darüber hinaus sorgen wir für die volle Zufriedenheit unserer Kunden und bieten Ihnen unsere gewerbliche „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie. Sollte ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es uns jederzeit mitteilen und auf Ihre Kosten an uns zurücksenden. Wir tauschen es auf Wunsch und ohne Diskussion um oder erstatten Ihnen den vollen Preis zurück.

Beratung

Brauchen Sie einen Rat? Dann wenden Sie sich an eine unserer Schönheitsberaterinnen unter 0800 182 52 02 (Anruf kostenlos aus dem Festnetz, montags bis samstags 9 bis 18 Uhr).
Sie können uns auch per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: kontakt@ricaud.com.

Respekt für Mensch und Natur

Alle unsere Gesichts- und Körperpflegeprodukte sowie unsere Parfums werden in Frankreich hergestellt, entwickelt und wissenschaftlich kontrolliert.

Verbraucherschutz

Unser Unternehmen hält sich an den Ethikkodex der Fevad (Berufsverband für E-Commerce und Fernabsatz) und an das E-Commerce-Mediationssystem.
www.fevad.com/

Rechtliche Garantien

Alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantien für die Lieferung und gegen versteckte Mängel, die es dem Verbraucher ermöglichen, nicht konforme oder mangelhafte gelieferte Produkte zurückzugeben.

Der Verbraucher verfügt ab Lieferung der Ware über zwei Jahre gesetzliche Konformitätsgarantie, unabhängig von einer gewerblichen Garantie. Im Falle eines Konformitätsmangels der Ware kann er zwischen Ersatz oder Reparatur wählen, es sei denn, der Preis sei offensichtlich überteuert. Er ist vom Nachweis des Vorliegens eines Produktmangels innerhalb einer Frist von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware befreit. Macht der Verbraucher von der Garantie gegen versteckte Mängel Gebrauch, kann er zwischen der Rückgängigmachung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises wählen.

Haftung

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden Gesetzgebung.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Produktfotos die Produkte so getreu wie möglich darstellen. Detaillierte Informationen zu den Eigenschaften der jeweiligen Produkte entnehmen Sie den Produktbeschreibungen. Im Zweifelsfall oder wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0800 182 52 02 (Anruf kostenlos aus dem Festnetz, montags bis samstags 9 bis 18 Uhr).

Sie können uns auch per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: kontakt@ricaud.com.

Dr Pierre Ricaud haftet nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrages im Falle höherer Gewalt, Betriebsstörungen oder vollständiger oder teilweiser Streiks, insbesondere Postdienste und Transportmittel und / oder Kommunikationsmittel, Überschwemmung, Feuer.

Durch Hypertext-Links können Verbindungen zu anderen Websites hergestellt werden. Dr Pierre Ricaud lehnt jegliche Haftung für den Fall ab, dass der Inhalt dieser Seiten gegen die geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verstößt.

Darüber hinaus erinnert Dr Pierre Ricaud daran, dass jede Erstellung eines Hypertext-Links zur Startseite der Website oder einer anderen Seite der Website der ausdrücklichen, vorherigen und schriftlichen Zustimmung von Dr Pierre Ricaud bedarf.

Untersagung des Weiterverkaufs außerhalb des Vertriebsnetzes

Unsere Produkte dürfen nur über unsere Vertriebsnetze verkauft werden. Daher ist es untersagt, unsere Produkte außerhalb unserer Netzwerke, insbesondere auf Websites, zu verkaufen, zu kaufen oder verschenken zu lassen. Abgesehen von einem Angriff auf unsere Marken oder die Integrität unserer Produkte können solche Handlungen zivil- und gegebenenfalls strafrechtlich verfolgt werden.

Geistiges Eigentum

Die geistigen Eigentumsrechte an den auf der Website enthaltenen Dokumenten und alle für diese Website erstellten Elemente sind alleiniges Eigentum von Dr Pierre Ricaud bzw. seiner Lieferanten, wobei letztere - abgesehen vom Recht, die Website zu besuchen - keinerlei Lizenzen oder Rechte gewähren. Insbesondere sind die auf der Website genannten Marken und sonstigen geistigen Eigentumsrechte Eigentum von Dr Pierre Ricaud. Die Vervielfältigung aller auf der Website veröffentlichten Dokumente ist nur zu ausschließlichen Informationszwecken für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet, wobei jede Vervielfältigung und jede Verwendung von Kopien zu anderen Zwecken ausdrücklich untersagt ist. Jede andere Verwendung stellt eine Rechtsverletzung dar und ist ohne vorherige Zustimmung von Dr Pierre Ricaud urheberrechtlich strafbar.

Reklamationen und Schlichtungsstelle

Wir bemühen uns, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Unser Kundenservice (Kontaktdaten oben, Abschnitt Kundenservice) steht Ihnen für Informationen und eventuelle Reklamationen zur vollen Verfügung.
Wenn Sie bei Ihrem Kauf auf Schwierigkeiten stoßen, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice zu richten, der sich bemühen wird, mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollten Sie keine zufriedenstellende Lösung für auf der Website aufgegebene Bestellungen finden, können Sie Beschwerden über die von der Europäischen Kommission online zur Verfügung gestellte Schlichtungsplattform einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Europäische Kommission leitet Ihre Beschwerde dann an die zuständigen nationalen Ombudsmänner weiter.

Geltende Vorschriften - Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem deutschen Recht. Die Vertragssprache ist Deutsch. Im Streitfall sind ausschließlich die deutschen Gerichte zuständig.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Dr Pierre Ricaud behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden gegebenenfalls zur Kenntnis gebracht und gelten nur für Verkäufe nach der Änderung.