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Questions les plus populaires

Comment régler sur internet mes commandes passées par courrier ou téléphone ?

Il vous suffit d'accéder au suivi de votre commande en cliquant ici pour votre commande Dr Pierre Ricaud.

Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal.

Cochez la facture que vous désirez régler, puis cliquez sur « Effectuer mon paiement ».

Il vous suffit alors de renseigner votre n° de Carte bancaire et de valider votre paiement. Vous pouvez si vous le souhaitez, recevoir un e-mail de confirmation en indiquant votre adresse e-mail avant de valider votre paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés environ par la poste.

Puis-je me faire livrer à une adresse différente de celle de mon domicile ?

Oui, nous pouvons vous livrer votre commande à l'adresse de votre choix !   Lorsque vous choisissez votre Mode de Livraison en validant votre panier, il vous est possible d'ajouter une adresse de livraison différente de celle de facturation, enregistrée dans votre compte. Choisissez l'option Choisir une autre adresse de livraison et ajoutez toute l'information nécessaire. Validez votre choix.   Cependant, une fois votre commande passée, il n'est plus possible de la modifier.   Vous pouvez modifier l'adresse correspondant à votre compte dans Mon Compte - Mes informations personnelles - Mes adresses.   Vos commandes à venir, ainsi que nos offres commerciales vous seront alors directement envoyées à cette nouvelle adresse.


J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Pour récupérer votre mot de passe, il suffit de cliquer ici et de saisir votre adresse e-mail dans le champs réservé « J’ai oublié mon mot de passe ? Je le réinitialise ». Vous recevrez par e-mail un nouveau mot de passe.


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