Quels sont les modes de paiement proposés ?

Sur le site www.ricaud.com, vous pouvez payer votre commande : Par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Le paiement est entièrement sécurisé par Payline, filiale de Monext. Par Bancontact/Maestro.

Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

Après avoir renseigné vos informations de carte bancaire et validé votre commande, notre prestataire interroge votre banque pour valider le paiement. En cas de refus de paiement, nous vous invitons à contacter votre banque. Si vous rencontrez le moindre souci, notre Service Clients est également à votre écoute, n'hésitez pas à le contacter par e-mail, en cliquant ici ou par téléphone au 0 800 38 717 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Comment régler sur internet mes commandes passées par courrier ou téléphone ?

Il vous suffit d'accéder au suivi de votre commande en cliquant ici pour votre commande Dr Pierre Ricaud. Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal. Cochez la facture que vous désirez régler, puis cliquez sur « Effectuer mon paiement ». Il vous suffit alors de renseigner votre n° de Carte bancaire et de valider votre paiement. Vous pouvez si vous le souhaitez, recevoir un e-mail de confirmation en indiquant votre adresse e-mail avant de valider votre paiement.

Comment se passe le paiement par carte bancaire ?

Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. En cas de paiement par carte bancaire, le montant de la transaction est débité à la commande immédiatement.

Quelles cartes bancaires sont acceptées ?

Les paiements par Bancontact, Visa, Mastercard et Carte Bleue sont acceptés. Les paiements par cartes Maestro, American Express, Electron, Pass et Accor ne sont pas acceptés. Si vous avez des questions concernant le paiement par carte bancaire, cliquez ici .

Puis-je donner mes informations personnelles en toute sécurité ?

Sur notre site, le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé par Payline, filiale de Monext. Le n° et la date d'expiration de la Carte Bancaire sont cryptés par votre propre ordinateur avant toute transmission vers Internet. Toutes les informations contenues dans les messages ne circulent donc jamais en clair sur Internet. L'un des symboles ci-dessous apparaît dans la fenêtre de votre navigateur :

Comment me protèger contre des e-mails frauduleux ?

Vous pensez avoir reçu un e-mail de phishing se faisant passer pour un e-mail de la part de Dr. Pierre Ricaud ? Merci de nous le signaler dès que possible en contactant notre service client par e-mail, en cliquant ici ou par téléphone au 0 800 38 717 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Nous analyserons ce message afin de réagir au mieux de nos possibilités dans l'intérêt de nos clientes. Vous avez répondu à cet e-mail et saisi vos informations personnelles et numéro de carte bancaire sur le site frauduleux ? Nous vous conseillons de prendre également contact avec votre banque dans les plus brefs délais. Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ? C'est une technique frauduleuse qui consiste à adresser des e-mails, ou à mettre en place des fenêtres pop-up, en se faisant passer pour une entreprise (ou une banque, ou une administration) dans le but de soutirer aux internautes leurs données personnelles (identité, numéro de carte bancaire etc.). Dans la plupart des cas, sous le prétexte de lui permettre de mettre à jour ses coordonnées personnelles ou de bénéficier d'une offre commerciale attractive, l'internaute est invité à cliquer sur un lien hypertexte vers un site internet contrefait avec un formulaire à remplir. Si l'internaute saisit ses informations, les pirates peuvent alors les récupérer et les utiliser pour leur propre compte. Quels sont les bons réflexes ? Ne répondez jamais à ce type de sollicitation. Notez bien que Dr. Pierre Ricaud ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail. En cas d'e-mail douteux : N'ouvrez jamais les pièces jointes, elles peuvent contenir un virus. Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail dont l'origine n'est pas certaine. Également, nous vous conseillons d'installer un anti-virus sur votre ordinateur et d'utiliser les outils anti-spam de votre messagerie, et de vérifier régulièrement qu'ils sont activés et à jour.

FAQ

Effectuer le paiement

Paiement de ma facture

Q: Comment savoir si j'ai déjà réglé ma commande ?

Sur votre suivi de commande, vous pouvez à tout moment consulter votre dossier et connaître ainsi le montant qu’il vous reste à régler. Vous pouvez alors directement régler vos commandes en ligne, grâce au paiement par Carte Bancaire 100% sécurisé. Accédez au suivi de votre commande Dr Pierre Ricaud en cliquant ici . Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal.

Où trouver ma facture ?

Vous pouvez trouver votre facture dans votre colis.

À quelle date dois-je régler ma commande ?

Votre suivi de commande vous indique, pour chaque commande, la date à laquelle vous devez envoyer votre règlement. Si vous désirez effectuer votre paiement, vous pouvez le faire directement en ligne, grâce au paiement par Carte Bancaire 100% sécurisé.

Accédez au suivi de votre commande Dr Pierre Ricaud en cliquant ici. Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal.

De manière très précise, nous vous expliquons comment et où trouver votre facture. Nous détaillons également des éléments relatifs à votre paiement, tels que la date à laquelle vous devez régler votre commande Dr Pierre Ricaud.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :

0 800 38 717
Du lundi au samedi de 8h à 20h
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