Een andere vraag?
Neem gerust contact met ons op als u het antwoord op uw vraag niet heeft gevonden.
FAQ
Beheer van de klantaccount
Als u een klantaccount aanmaakt en uw persoonlijke gegevens registreert, hoeft u bij uw volgende bestelling niet meer al uw gegevens in te vullen. U kunt eenvoudig inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Uw gegevens worden opgeslagen in uw account. Bovendien kunt u onze producten beoordelen en zo andere klanten helpen bij hun aankoopbeslissing. Uw ervaringen zullen ons ook helpen om ons voortdurend voor u te verbeteren.
Klik op "Mijn Account" om uw klantaccount aan te maken.
U hoeft alleen maar uw persoonlijke gegevens in te voeren (voornaam, naam, e-mailadres) en een wachtwoord te kiezen waarmee u toegang krijgt tot uw account.
U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief om onze nieuwtjes en voordelen te ontvangen! Als u wilt weten wat de voordelen zijn van onze nieuwsbrief, klik dan hier.
Als u al klant bent, kunt u bovenaan uw bestelformulier het klantnummer invullen en bevestigen.
Uw account wordt dan automatisch aangemaakt en u kunt bestellingen plaatsen. Vergeet niet uw wachtwoord te bewaren, u heeft het elke keer nodig om in te loggen.
Om toegang te krijgen tot uw account, klikt u op "Mijn account" en logt u in door uw e-mailadres en uw wachtwoord in te voeren, dat u hebt gekozen bij het aanmaken van uw account.
U kunt ook inloggen op "Mijn Account" via Facebook of Google met hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt voor uw Dr Pierre Ricaud account.
Als u bent ingelogd kunt u:
uw persoonlijke gegevens inzien of wijzigen.
uw bestelgeschiedenis inzien.
uw producten beoordelen.
uw abonnement op de Nieuwsbrief aanvragen/stopzetten.
Klik hier als u uw wachtwoord kwijt bent en wilt weten hoe u het kunt herstellen. Klik hier als u niet kunt inloggen op uw account.
Klik hier om uw wachtwoord aan te vragen en voer uw e-mailadres in in het vakje "Wachtwoord vergeten? Nieuw wachtwoord aanvragen". U ontvangt een nieuw wachtwoord per e-mail.
Voor de bescherming van uw persoonsgegevens en om het gebruik van uw account door anderen te voorkomen, wordt uw account na 3 foutieve pogingen geblokkeerd. In dit geval hoeft u alleen maar contact op te nemen met de Klantenservice, die een procedure voor deblokkering zal starten:
Per e-mail, door hier te klikken (antwoord binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag).
Per telefoon: 020 - 654 55 34 van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.
U kunt uw gegevens direct in uw account wijzigen door hier te klikken. Bij uw volgende bestellingen zal met deze wijzigingen rekening worden gehouden.
Let op: wijzigingen worden alleen voor uw online bestellingen geregistreerd. Om uw bestellingen per post of telefoon op een nieuw adres te ontvangen, moet u uw nieuwe adres doorgeven aan de Klantenservice die vervolgens uw dossier zal bijwerken:
Per e-mail, door hier te klikken (antwoord binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag).
Per telefoon: 020 - 654 55 34 van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.
Om een klantnummer te hebben, moet u een eerdere bestelling bij ons merk hebben geplaatst. Uw klantnummer vindt u rechtsboven op uw papieren bestelbon of op uw facturen.
Dr Pierre Ricaud geeft u meer informatie over de voordelen van een gebruikersaccount. Ook leggen we u uit hoe u uw account aanmaakt en hoe u zich aanmeldt. Zo weet u alles over het wijzigen of verwijderen van uw gegevens, of hoe u uw gegevens kunt vinden.
5€ korting bij uw aankoop vanaf 30€
Schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief en profiteer vandaag nog van uw voordeel.