Voorwaarden voor levering en retour

Retour

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

U beschikt over een herroepingsrecht dat u kunt uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van uw volledige bestelling, overeenkomstig de voorschriften van het reglement.

Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons binnen deze termijn te informeren over uw besluit tot herroeping, bijvoorbeeld per post of per e-mail of op onze website ricaud.com, rubriek “Contact”. U kunt hiervoor het herroepingsformulier gebruiken of contact opnemen met uw beautylijn op 020 - 654 55 34 van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Retourzendingen moeten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van uw besluit om de overeenkomst te herroepen, worden gestuurd naar Dr Pierre Ricaud, Klantenservice, Antwoordnummer 105, 4500 VB OOSTBURG. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

De retourkosten zijn voor uw rekening.

Als een product geretourneerd moet worden door een fout van onze kant, dan zullen wij u de retourkosten (standaard posttarief) terugbetalen.

Ik wil mijn pakketje retourneren. Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?

De terugbetaling gebeurt volgens de volgende procedure:

  • Het pakketje wordt in zijn geheel teruggestuurd, wij storten het bedrag van de bestelling inclusief eventuele verzendkosten (standaard thuisbezorgtarief) terug, de retourkosten blijven voor uw rekening.

  • Indien het pakketje niet in zijn geheel wordt teruggestuurd (u behoudt één of meer van de bestelde artikelen), vergoeden wij u de prijs van het/de geretourneerde product(en), de eventuele verzendkosten worden niet vergoed, de retourkosten blijven voor uw rekening.

In het geval dat het product door een fout van onze kant moet worden teruggestuurd, vergoeden wij u de eventuele verzend- en retourkosten (standaardtarief van de post).

Wij zullen uw product binnen 14 dagen na uw verzoek terugbetalen. Deze termijn kan echter worden verlengd totdat wij uw product of het bewijs van verzending ervan hebben ontvangen. De terugbetaling zal geschieden via de gebruikte betalingswijze.

Wat houdt de garantie “Niet tevreden, geld terug” in?

Wij doen er alles aan om u tevreden te houden, maar als dat een keertje niet lukt dan kunt u gebruik maken van onze “Niet tevreden, geld terug” garantie.

Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u ons dat op elk moment laten weten en het, op uw kosten, naar ons terugsturen. Wij ruilen het product om voor een ander product, of indien u dit wenst, betalen het zonder tegenspraak terug.

Voor al uw vragen over een eventuele retournering van uw bestelling, leggen we u onze niet tevreden, geld terug-garantie uit. We geven u ook aan hoe u uw bestelling kunt retourneren en wat de procedure van terugbetaling is.

Een andere vraag?

Neem gerust contact met ons op als u het antwoord op uw vraag niet heeft gevonden.

5€ korting bij uw aankoop vanaf 30€

Schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief en profiteer vandaag nog van uw voordeel.