Vragen ? Contacteer onze schoonheidsadviseuses op het nummer: Van maandag tot en met vrijdag.

MIJN AANBIEDING
PER POST

MIJN ACCOUNT
Een account aanmaken
Inloggen

WINKELMANDJE
Uw Winkelmandje is leeg

Hulp Nodig?

Klachten




Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?

Om een reeds gevalideerde bestelling te wijzigen of te annuleren kunt u contact opnemen met de Klantenservice op het nummer 020 – 654 55 34 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Kan ik een ontvangen product terugsturen?

Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, maakt u zich dan geen zorgen. U kunt het product, ook als u dit al gebruikt heeft, binnen 14 dagen na ontvangst, eenvoudigweg retourneren aan Dr Pierre Ricaud. Wij kunnen uw product omruilen voor een ander product, of als u dat wenst uw factuur annuleren of u het betaalde bedrag (inclusief de verzendkosten) terugstorten. Het door u reeds betaalde bedrag zal binnen 14 dagen aan u terug gestort worden. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening, maar wij vergoeden u de initiale verzendkosten. Voor meer informatie klikt u hier.

Hoe kan ik een product omruilen?

Neem contact op met onze afdeling Klantenservice. Onze adviseuses zoeken samen met u naar een passende oplossing. (contactendpr@ricaud.com of bel 020-654 55 34, ma. t/m vr. 8.00 – 20.00 en za. 9.00 – 13.00 uur). En stuur het product vervolgens aan ons terug op ons retouradres: Laboratoria Dr Pierre Ricaud - Klantenservice Dr Pierre RICAUD Antwoordnummer 105 4500 VB OOSTBURG.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Neem contact op met onze schoonheidsadviseuses. Zij zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
Zie ook:
  • Per e-mail, klik hier (u ontvangt zo snel mogelijk een antwoord van maandag t/m zaterdag, in ieder geval binnen 48 uur).
  • Per telefoon op 020 – 654 55 34 maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur.
  • Per post naar Laboratoria Dr Pierre Ricaud - Klantenservice Dr Pierre RICAUD Antwoordnummer 105 4500 VB OOSTBURG

U zult in ieder geval binnen 14 dagen een reactie ontvangen.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

Een andere vraag?

Neem contact op met onze schoonheidsadviseuses. Zij zullen u graag helpen met advies en tips.
  • Per e-mail, klik hier (u ontvangt zo snel mogelijk een antwoord van maandag t/m zaterdag).
  • Per telefoon op 020 – 654 55 34 maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur

X

Als u verder gaat met navigeren op deze site, accepteert u het gebruik van cookies om u aanbiedingen en services aan te bieden die overeenkomen met uw interessevelden.

Voor meer informatie hierover en om de cookies te configureren, klik hier.