Ответы на вопросы по оформлению заказа

Доставка и отслеживание заказа

Каков срок доставки заказа?

Ваш заказ обрабатывается и готовится в течение 3-15 рабочих дней с даты его оформления, и отправляется по почте ценной бандеролью по указанному Вами адресу. Пересылка по России осуществляется в течение 2-4 недель. Все предложения на Сайте действительны исключительно на территории Российской Федерации.

Где я получаю мой заказ?

Вы получаете почтовое извещение о прибытии посылки с заказом на почтовое отделение.
Внимание! «Почта России» сократила срок хранения поступивших посылок в своих отделениях с 1 месяца до 15 дней.

Как следить за доставкой посылки?

Информация о Вашем заказе доступна на нашем сайте на следующий после оформления заказа день в разделе «Отслеживать мои заказы» : https://services.ricaud.com/RU/
Внимание: Вам понадобятся Ваш номер клиента и Ваш почтовый индекс.

 

Отслеживать местонахождение Вашей посылки Вы можете на сайте www.pochta.ru или, скачав Приложение Почты России.

Для получения другой информации о статусе Вашего заказа наш отдел по работе с Клиентами к Вашим услугам:

• По почте: Др Пьер Рико ГЦМПП а/я №7 г. Москва 102001
• По E-mail : contactru@ricaud.com
• По телефону: (495) 783 82 00

Как делать заказ с доставкой на дом?

Эта услуга предоставляется на сайте во время оформления Вашего заказа на этапе «Доставка». Услуга предлагается только в том случае, если Ваш регион обслуживается курьерской службой. Связавшись с нашим клиентским отделом по телефону (495) 783 82 00, Вы также можете воспользоваться этой услугой.