• Бесплатная доставка по почте за заказ от 1700р.

Ответы на вопросы по оформлению заказа

Vous avez une question concernant un produit, une commande ou notre site internet ?
Dr. Pierre Ricaud vous guide, choisissez un thème et consultez les réponses correspondantes.

Как оформить заказ на www.ricaud.com?

6 этапов Вашего заказа в интернете:

1. Выбор интересующих Вас средств

Вы можете выбрать средства:
- используя разделы сайта "ЛИЦО", "МАКИЯЖ", "ТЕЛО И ВОЛОСЫ", "ПАРФЮМЕРИЯ";
- указав название средства или его артикул (состоящий из 5 цифр) в поисковике вверху главной страницы;
- Перейдя на страницу одного из специальных предложений, размещенных на главной странице сайта. Выбрав нужные Вам средства, укажите их количество и нажмите на "Добавить в корзину". Выбранные Вами средства будут автоматически добавлены в Ваш заказ.

2. Управление корзиной

В процессе оформления заказа, Ваша корзина обновляется автоматически. В правом верхнем углу экрана отображается количество средств, которое уже находится в Вашей корзине.

Если Вы желаете посмотреть детали Вашего заказа, нажмите на иконку "Корзина". Находясь в корзине, Вы можете внести изменения в Ваш заказ (изменить количество, добавить или убрать средства и т.д.)

3. Дополнительные средства

В корзине, под Вашими покупками, мы предлагаем Вам дополнительные средства, которые Вы можете добавить к Вашему заказу, нажав на "Добавить в корзину".

4. Код-привилегия

Если у Вас есть код-привилегия, введите его внизу корзины и нажмите на кнопку "ОК" для его активации.

5. Адрес доставки

После выбора нужных Вам средств, нажмите на кнопку "Подтвердить" внизу или в правой части страницы "Моя корзина".

Если у Вас уже есть счет, войдите в личный кабинет и Ваш адрес доставки отобразится автоматически.
Если у Вас еще нет счета, создайте его и укажите Ваши личные данные и Ваш адрес для получения заказа.

6. Подтвердите Ваш заказ

Проверив список выбранных Вами средств, нажмите на "Подтвердить и перейти к оплате". Чтобы завершить оформление заказа, нужно выбрать способ оплаты и нажать на "Оформить заказ". Затем Вы увидите страницу подтверждения заказа. Вы также получите подтверждение Вашего заказа по электронной почте.

Минимальная сумма заказа составляет 1 500 рублей.
Максимальная сумма заказа составляет 12 000 рублей.

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Вы можете легко и быстро оформить заказ, позвонив по телефону (495) 783 82 00 с пн. по сб. с 8:00 до 22:00 по моск.времени.

Могу ли я найти на сайте информацию о моих заказах?

Раздел "Мои заказы" позволяет Вам просмотреть подробную информацию о заказах, которые Вы оформили через сайт. Данный раздел находится в Вашем личном кабинете.

Если Вы ищете информацию о заказах, которые вы оформили по телефону или через почтовое предложение, нажмите сюда

Могу ли я вернуть или обменять заказанные средства?

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Покупателем посылки (заказа). Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
- поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: Московская область, АСЦ, 140961, а/я №158;
- Товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
- приложена копия квитанции об оплате посылки.
При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.

Как воспользоваться почтовой рассылкой в интернете ?

Введите Ваш номер заказа (который указан на Вашем бланке заказа, справа от Вашего клиентского номера, напр. 9РП94РАО2) в разделе "Почтовое предложение". Ваш бланк заказа загрузится автоматически, и Вы сможете выбрать нужные Вам средства и заказать их. Как только Ваш заказ зарегистрирован, Вы получите подтверждение по электронной почте. Заказ обрабатывается и готовится в течение 3-15 рабочих дней с даты его оформления, и оправляется по почте на указанный Вами адрес.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ?

Для дополнительной информации наш отдел по работе с Клиентами к Вашим услугам:

По телефону
(495) 783 82 00 с пн. по сб. с 8.00 до 22.00 по моск.времени
Через форму обратной связи
Отправить сообщение