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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vorbemerkungen

Letzte Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 22.06.2018.

Wir freuen uns, Sie auf unserer Website www.ricaud.com (im Folgenden kurz als «Website» genannt) begrüssen zu dürfen. Wir bemühen uns, die Richtigkeit und Aktualisierung der auf dieser Website enthaltenen Informationen und Inhalte bestmöglich sicherzustellen und behalten uns vor, deren Inhalt jederzeit ohne Vorankündigung zu korrigieren. Für die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der auf dieser Website enthaltenen Informationen und Inhalte übernehmen wir keine Haftung. Sämtliche Informationen und Inhalte erfolgen allein zu Werbezwecken und sind unverbindlich. Etwas anderes gilt nur dann, wenn wir dies ausdrücklich mit Ihnen vereinbart haben oder erkennbar für die Richtigkeit der jeweiligen Informationen oder Inhalte einstehen wollen. Die Nutzung des Internets ist aufgrund des öffentlichen Zugangs und der Möglichkeiten der Beeinflussung von Inhalten durch nicht autorisierte Dritte mit Risiken verbunden. Durch die Nutzung des Internets erkennen Sie diese Risiken an. Wir haften nicht für die Verwirklichung dieses Risikos, sofern wir dieses nicht zu vertreten haben.

- Für die Nutzung unserer Website und den Verkauf von auf der Website angebotenen Produkten gelten ausschliesslich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können vor jeder Bestellung automatisch aufgerufen und von Ihnen gespeichert oder ausgedruckt werden.

- Mit der Absendung einer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos in vollem Umfang an. Anderslautende Bedingungen, die in von uns herausgegebenen Prospekten oder Katalogen enthalten sind, gelten für die Nutzung unserer Website und Bestellungen auf unserer Website nicht.

- Anderslautende Bedingungen des Käufers sind, sofern sie nicht von uns ausdrücklich angenommen werden, uns gegenüber unwirksam, unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem sie uns zur Kenntnis gebracht werden. Sofern wir uns ausnahmsweise nicht auf eine unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen, kann dies nicht als Verzicht auf eine Geltung zu einem späteren Zeitpunkt ausgelegt werden.

Der Verkauf unserer Produkte auf dieser Website ist ausschliesslich dem Endverbraucher vorbehalten, d.h. jeder natürlichen Person, die nicht in ihrer Eigenschaft als Kaufmann handelt und die gesetzlich zur Schliessung von Verträgen befugt ist. Folglich werden Bestellungen zu gewerblichen Zwecken von Dr Pierre Ricaud nicht anerkannt. Dr Pierre Ricaud behält sich diesbezüglich das Recht vor sämtliche Bestellungen abzulehnen, die einen ungewöhnlichen Charakter aufweisen, wie z.B. Bestellungen, deren Produktmengen den normalen Bedarf eines Endverbrauchers überschreiten oder anormale Auftragseingänge, die die gleiche Rechnungs- bzw. Lieferungsadresse enthalten.

Herausgber der Website

Laboratoire für Aktive Hautkosmetik Dr Pierre Ricaud
Vereinfachte Aktiengesellschaft
Stammkapital 192.694,65€
Handelsregister Paris 329 868 848
Firmensitz: 12-14, Rond-Point des Champs-Elysées, 75008 Paris, France
Geschäftsführerin: Nathalie Lagron.

Host

Das Hosting für die vorliegende Website liegt bei: Adista
"le Millénium"
1 rue de la Presse
BP 716 - 42950 Saint-Etienne Cedex 9
Tel.: (+33)4 77 91 21 91

Kundenservice

Für Informationen und Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
Dr. Pierre Ricaud, Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz
E-Mail: kontaktch@ricaud.com
Telefon: 0848 880 884

Angebote und Preise

Die auf der Website genannten Preise sind in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer angegeben. Die Versandkosten betragen SFr. 4.90. Die Preise können im Laufe eines Jahres abgeändert werden. Bestellte Produkte werden zu dem bei Absendung der Bestellung gültigen Preis in Rechnung gestellt. Die Produkte verbleiben bis zum Eingang des vollen Kaufpreises bei Dr Pierre Ricaud im alleinigen Eigentum von Dr Pierre Ricaud. Sonderangebote gelten nur für den jeweils angegebenen Zeitraum und nur solange der Vorrat reicht. Die Preisnachlässe sind auf Basis der Katalogpreise berechnet.

Bestellung und Bestätigung

Bitte befolgen Sie die verschiedenen Schritte, um Ihre Bestellung aufzugeben: Sie wählen den oder die Artikel Ihrer Wahl und legen sie in den Warenkorb. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs und den entsprechenden Preis jederzeit prüfen und gegebenenfalls ändern. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie Neukundin sind, müssen Sie ein Konto anlegen und sich anmelden, indem Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort (persönlich und vertraulich) eingeben, die Ihnen später zur Anmeldung auf unserer Website dienen. Sie wählen die gewünschte Versandart und bestätigen diese. Anschliessend wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsmodalitäten und bestätigen diese wiederum. 

Wenn Sie in der Rubrik «MEIN ANGEBOT PER POST» bestellen: Geben Sie dazu einfach Ihren persönlichen Code und Ihren Kundencode an, die Sie auf dem Bestellschein Ihrer Angebote finden, die Sie per Post erhalten haben. Wenn Sie Neukundin sind, genügt es den Angebotscode einzugeben, der sich auf Ihrer Werbung oder Ihrer Zeitschrift befindet. 

In jedem Fall ist es wichtig, dass Sie bei der Erteilung der Bestellung Ihre Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse angeben. Die Angabe der persönlichen Informationen, die zur Bearbeitung und Auslieferung der Bestellungen notwendig sind, ist obligatorisch. Wenn Sie die Bestellung bestätigen, erklären Sie sich in vollem Umfang und ohne Vorbehalt mit der Annahme der Bestellung sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Ihre Bestellung wird danach zur Verarbeitung an unseren Kundenservice weitergeleitet. 

Sobald Ihre Bestellung registriert ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Empfangsbestätigung enthält alle wesentlichen Bestandteile Ihrer Bestellung mit dem genau errechneten Zahlungsbetrag, den Lieferungsmodalitäten sowie den Geschäftsbedingungen, die bei Ihrer Bestellung gelten. Sie akzeptieren, dass unsere Bestellregistrierungssysteme als Nachweis für die Art und das Datum der Vereinbarung gelten. 

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, jeden Auftrag eines Kunden, mit dem es zu einem Rechtsstreit betreffend der Zahlung einer früheren Bestellung gekommen ist, abzulehnen. Gleiches gilt für alle anderen berechtigten Gründe, insbesondere den ungewöhnlichen Charakter der Bestellung.

Verfügbarkeit der Produkte

Unsere auf der Website enthaltenen Produktangebote gelten jeweils nur solange der Vorrat reicht. Falls ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, können Sie auf Wunsch Ihre Bestellung durch Anruf unter 0848 880 884 oder per E-Mail an kontaktch@ricaud.com stornieren (in diesem Fall wird Ihnen der für die stornierte Bestellung ggf. bereits bezahlte Betrag binnen 15 Tagen erstattet) oder ein anderes Produkt als Ersatz bestellen.

Bezahlung

Die über die Webseite gekauften Produkte sind in Schweizer Franken und mit den auf unserer Internetseite angezeigten Zahlungsarten zu bezahlen. Kunden können entweder per Kreditkarte oder per Rechnung bezahlen. Die Rechnung liegt Ihrem Päckchen bei. 

Auf unserer Website ist die Kreditkarten-Zahlung durch SSL Secure Socket Layer gesichert. Der Zahlungsbetrag wird bei Ihrer Bestellung automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Wir erinnern daran, dass Ihre Bestellung in dem im diesbezüglichen Handelsangebot vorgesehenen Zeitraum bezahlt sein muss. Die Annahme Ihres Pakets bringt im Falle eines Zahlungsverzugs folgendes mit sich: Die Auferlegung eines Säumniszuschlags bis zu SFr. 10.- pro verspäteten Monat. Dr Pierre Ricaud behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschliessen bzw. die Zahlart Vorauskasse einzusetzen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wenn Sie eine Bestellung auf der Website ricaud.com aufgeben, beträgt der Mindestbestellwert SFr.8.-. Sie können Ihre Bestellung jedoch über unseren Kundendienst unter der Nummer 0848 880 884 von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr aufgeben.

Gibt es einen maximalen Einkaufsbetrag?

Wenn Sie eine Bestellung auf der Website von ricaud.com oder per Post aufgeben, beträgt der Kaufpreis maximal SFr.150.-. Sie können Ihre Bestellung jedoch über unseren Kundendienst unter der Nummer 0848 880 884 von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr aufgeben.

Bezahlung per Kreditkarte

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos, wenn die Ware unser Lager verlässt.

Lieferung

Die Lieferung unserer Artikel kann nur in die Schweiz erfolgen. Für die Lieferung innerhalb der Schweiz berechnen wir pauschal SFr.4.90 pro Bestellung. Die Bestellung wird innerhalb von 8 bis 10 Tagen versandt.

Privatsphäre

Gemäss dem Gesetz zu Informatik und Freiheit vom 6.1.1978 haben Sie bezüglich der Sie betreffenden Daten ein Zugangs- und Änderungsrecht. Durch unsere Vermittlung können Sie gegebenenfalls Werbematerial von anderen Firmen erhalten oder über unsere Angebote auch per Telefon oder per Post informiert werden. Sollten Sie dies nicht wünschen, genügt es, uns dies mitzuteilen: per mail unter kontaktch@ricaud.com, oder per Post unter Angabe Ihres Namens, Vornamens, Ihrer vollständigen Anschrift und wenn möglich Ihrer Kundennummer an: Laboratoires Dr Pierre Ricaud - Kundenservice - Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz.

100% Zufriedenheits-Garantie - Widerrufs- und Rückgaberech

Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns jederzeit darüber informieren und Ihre Produkte auf eigene Kosten zurückschicken. Wir veranlassen daraufhin Ihrem Wunsch entsprechend einen Umtausch oder eine Geldzurückerstattung. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Sie profitieren von einem Widerrufsrecht, von dem Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt Gebrauch machen können, wobei Sie sich selbst um die Vollständigkeit Ihrer Bestellung gemäss der Vorschriften kümmern müssen. Um dieses Recht ausüben zu können, müssen Sie uns binnen dieser Frist beispielsweise per Post oder per E-Mail oder auf unserer Website ricaud.com in der Rubrik «Kontakt» über Ihre Widerrufsentscheidung informieren. Sie können das Widerrufsformular verwenden oder uns über unsere Beauty-Hotline unter 0848 880 884 kontaktieren. Wir verpflichten uns Ihnen Ihr Produkt umzutauschen oder Ihnen die Summe auf Wunsch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurückzuerstatten. Diese Frist kann jedoch solange verlängert werden, bis wir Ihr Produkt oder einen Nachweis über dessen Versand erhalten haben. Rücksendungen (die Kosten hierfür tragen Sie) müssen schnellstmöglich und mindestens innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Widerrufsentscheidung an Laboratoires Dr. Pierre Ricaud / Hofackerstrasse 40 - 4132 Muttenz erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt nach den folgenden Modalitäten:
- Wird das Paket vollständig zurückgeschickt, erstatten wir Ihnen die Summe für die Bestellung einschliesslich eventueller angefallener Lieferkosten (Zustellgebühr für Standardsendung). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
- Wird das Paket nicht vollständig geliefert (Sie behalten einen oder mehrere der bestellten Artikel), erstatten wir Ihnen den Preis des (oder der) retournierten Produkts/Produkte. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Es wird darauf verwiesen, dass in dem besonderen Fall, in dem wir für die Rücksendung des Produkts verantwortlich sind, die Kosten für die Rücksendung (Posttarif für eine Standardsendung) von uns übernommen werden.

Unsere Gewährleistungserklärung «Zufrieden-oder-Geld-zurück»

Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns jederzeit darüber informieren und Ihre Produkte auf eigene Kosten zurückschicken. Wir veranlassen daraufhin Ihrem Wunsch entsprechend einen Umtausch oder eine Geldzurückerstattung.

Beratung

Brauchen Sie einen Rat? Dann wenden Sie sich an eine unserer Schönheitsberaterinnen unter 0848 880 884 Von montags bis samstags, jeweils von 8 bis 20 Uhr, oder per E-Mail an folgende Adresse: kontaktch@ricaud.com.

Respekt für Mensch und Natur

All unsere Gesichts- und Körperpflegeprodukte sowie unsere Parfums werden in Frankreich hergestellt, wissenschaftlich entwickelt und kontrolliert. Unsere Firma war eine der ersten europäischen Unternehmen, das darauf verzichtet hat seine Endprodukte an Tieren zu testen, und trug mit ihrer Entscheidung bahnbrechend dazu bei, Produkttests in der Kosmetikindustrie durch alternative Methoden zu ersetzen (seitdem ist die Einführung von an Tieren getesteten kosmetischen Fertigerzeugnissen in der Europäischen Union verboten).

Verbraucherschutz

Unser Unternehmen stimmt dem Verhaltenskodex der Fevad (Berufsverband der Akteure des elektronischen Verkaufshandels) und dem System der Mediation des elektronischen Handels zu. 

Rechtliche Garantien

Alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiefristen der marktgerechten Lieferung und gegen verborgene Mängel, die es dem Verbraucher erlauben, die Produkte zurück zu schicken, wenn sie nicht marktgerecht oder beschädigt geliefert wurden.

Geltendes Recht – Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Im Falle eines Rechtsstreits kann sich der Verbraucher an unseren Kundendienst wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Unser Unternehmen stimmt dem Verhaltenskodex der Fevad (Berufsverband der Akteure des elektronischen Verkaufshandels) und dem System der Mediation des elektronischen Handels zu. Sollte es zu keiner einvernehmlichen Lösung kommen, sind die Schweizer Gerichte zuständig.

Gewährleistung, Haftung

Wir übernehmen für die gelieferten Produkte die gesetzliche Sachmängelhaftung.  Zur Illustration der präsentierten Produkte wiedergegebene Fotos und Texte sind nicht Vertragsbestandteil. Dr Pierre Ricaud kann daher für den Fall, dass diese Fotos oder Texte Fehler aufweisen, nicht haftbar gemacht werden. Weitere Informationen zu den Eigenschaften unserer Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Webseite ricaud.com. Im Zweifelsfall oder wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0848 880 884 von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr oder per E-Mail an folgende Adresse: kontaktch@ricaud.com. Fälle von höherer Gewalt, insbesondere Betriebsstörungen in unserem Betrieb oder dem Betrieb eines Zulieferers, Total- oder Teilstreiks, insbesondere bei der Post, Transport- oder Kommunikationsunternehmen, Überschwemmungen, Bränden oder andere, von uns nicht zu vertretende Umstände, führen nicht zum Verzug von Dr Pierre Ricaud. In solchen Fällen verlängert sich eine ggf. vereinbarte Lieferfrist um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist. Die genannten Umstände sind auch dann nicht von uns zu vertreten, wenn sie während eines bereits bestehenden Verzugs eintreten. Dauert die Behinderung länger als zwei Monate, so sind beide Vertragsparteien berechtigt, nach Ablauf einer weiteren angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten. Schadensersatzansprüche sind in diesem Fall ausgeschlossen. 
Durch Hypertext-Links können Verbindungen zu anderen Websites hergestellt werden. Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf Inhalt und Gestaltung fremder Websites haben, auf die wir per Link verweisen, und uns deren Inhalte nicht zu eigen machen. Für fremde Inhalte haften wir gemäss den gesetzlichen Bestimmungen.

Untersagung des Weiterverkaufs ausserhalb des Vertriebsnetze

Unsere Produkte werden ausschliesslich über unsere Vertriebswege verkauft. Daher ist jeder Verkauf unserer Produkte, deren Kauf oder die Weitergabe als Geschenk zum Weiterverkauf ausserhalb dieser Vertriebswege, auch per Internet, untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob die Marke oder die Produkte selbst einen Schaden erleiden. Jegliche Aktivitäten dieser Art können eine zivilrechtliche, und falls erforderlich, eine strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen.

Geistiges Eigentum

In Übereinstimmung mit den Gesetzen über Urheber- und ähnliche Rechte wird festgehalten, dass diese Website und alle darin enthaltenen Bestandteile, Marken, Muster, Modelle, Logos, graphischen Darstellungen, usw. sowie deren Kompilation im alleinigen Eigentum von Dr Pierre Ricaud bzw. seiner Lieferanten stehen, wobei letztere - abgesehen vom Recht, die Website zu besuchen - keinerlei Lizenzen oder Rechte gewähren. Die Vervielfältigung oder Verwendung eines oder mehrerer solcher Bestandteile wird lediglich zu Informationszwecken für den persönlichen, privaten Gebrauch gestattet. Vervielfältigungen oder Verwendungen von zu anderen Zwecken angefertigten Kopien sind strengstens verboten. 
Jede andere Verwendung gilt als Schutzrechtsverletzung und wird nach Massgabe der das geistige Eigentum regelnden Vorschriften geahndet, wenn sie nicht vorher von Dr. Pierre Ricaud oder der entsprechenden Marke der Gruppe Yves Rocher schriftlich bewilligt wurde. 
Dr Pierre Ricaud verweist darauf, dass die Einrichtung von Hypertext-Links zur Homepage oder jeder anderen Seite dieser Website einer von Dr Pierre Ricaud vorher ausdrücklich zu erteilenden schriftlichen Genehmigung bedarf.

Reklamationen und Schlichtung

Wir sind bemüht, Ihnen jederzeit vollste Zufriedenheit zu verschaffen. Unser Kundenservice ist jederzeit verfügbar um Sie zu beraten und Ihre Reklamationen zu bearbeiten.

Sollten Sie beim Kauf Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der sich darum bemühen wird, eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen zu finden.

Um eine annehmbare Lösung zu finden für Ihre auf der Website getätigten Bestellungen können Sie Ihre eventuellen Reklamationen auf dem Portal zur Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten der Europäischen Kommission einreichen: hier klicken. Die Europäische Kommission wird Ihre Reklamation an die zuständigen, nationalen Mediatoren/Schlichter weiterleiten.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Aufgrund der Neuheit und der möglichen Weiterentwicklungen der Website www.ricaud.com behält sich Dr Pierre Ricaud das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder abzuändern. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden durch entsprechende Änderung unserer Website zur Kenntnis gebracht. Sie gelten ausschliesslich für die nach der Änderung abgeschlossenen Verkaufsgeschäfte. 
Falls eine oder mehrere Klauseln des Vertrages unwirksam sind oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der verbleibenden Vertragsbestimmungen.