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Häufig gestellte Fragen - Bestellung-aufgeben

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Dr Pierre Ricaud beantwortet Ihre Fragen. Wählen Sie ein Thema aus und finden Sie die passenden Antworten.

Bestellung aufgeben

Wie bestelle ich auf www.ricaud.com?

4 Schritte zur Online-Bestellung:

1. Pflegeprodukte wählen, die Sie bestellen möchten.

Dazu können Sie:

  • die Rubriken «GESICHTSPFLEGE», «MAKE-UP», «KÖRPER- UND HAARPFLEGE» und «DÜFTE» der Webseite nutzen.
  • den Namen eines Produkts oder seine 5-stellige Produktnummer in die Suchleiste am oberen Bildschirmrand eingeben.
  • auf eines der Angebote auf dem Startbildschirm klicken.

Wenn Sie sich für ein Pflegeprodukt entschieden haben, wählen Sie bitte die gewünschte Menge aus und klicken auf «In den Warenkorb». Der ausgewählte Artikel wird so automatisch Ihrer Bestellung hinzugefügt.

2. Ihren Warenkorb verwalten

Während der Bestellung wird der Warenkorb automatisch aktualisiert. Am rechten oberen Bildschirmrand sehen Sie, wie viele Produkte bereits registriert sind.
Wenn Sie Einzelheiten zur laufenden Bestellung einsehen möchten, klicken Sie einfach auf «Mein Warenkorb». Dort können Sie auch Ihre Bestellung ändern (Menge verändern, ein Produkt hinzufügen oder entfernen usw.)

3. Ihre Kontaktdaten für die Lieferung angeben

Wenn Sie alle Produkte eingegeben haben, klicken Sie auf «Nächster Schritt» am unteren Bildschirmrand auf der Seite «Mein Warenkorb».

Wenn Sie bereits ein Online-Kundenkonto haben, brauchen Sie lediglich Ihre Zugangsdaten einzugeben. Die Lieferanschrift wird automatisch angezeigt.
Wenn Sie noch kein Online-Kundenkonto haben, klicken Sie hier, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ausgewählt haben, klicken Sie auf «bestätigen».

4. Zahlungsbestätigung erfassen

Die Zusammenfassung Ihrer Bestellung wird auf dem Bildschirm angezeigt. Klicken Sie auf «Bestätigen und bezahlen». Um Ihre Bestellung abzuschliessen, brauchen Sie nur noch Ihr Zahlungsmittel einzugeben und auf «Kaufen» zu klicken. Auf dem nächsten Bildschirm wird Ihre Bestellung bestätigt. Gleichzeitig erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei einer Bestellung über unsere Webseite ricaud.com oder über unsere Angebote per Post beträgt der Höchstbestellwert SFr.150.-. Sie können Ihre Bestellung jedoch auch telefonisch aufgeben, indem Sie sich unter der Telefonnummer 0848 880 884 Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr an unseren Kundenservice wenden.

Wo kann ich meinen Vorteilscode einlösen?

Zum Einlösen Ihres Vorteilscode finden Sie im unteren Teil des Warenkorbs ein Feld, in das Sie den Code eintragen können. Bestätigen Sie den Code mit dem Button « ok ». Pro Bestellung können Sie nur einen Vorteilscode einlösen.

Gibt es eine Übersicht über meine Bestellungen?

Mit Ihrer persönlichen Bestellübersicht erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung aller Bestellungen, die Sie in der Vergangenheit getätigt haben. Diese Übersicht können Sie in Ihrem Konto unter «Übersicht über meine Bestellungen» aufrufen.

Wenn Sie auch die Bestellungen einsehen möchten, die Sie per Post oder per Telefon getätigt haben, klicken Sie hier.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie haben ein Widerrufsrecht, von dem Sie gemäss der geltenden Vorschriften innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung Gebrauch machen können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Laboratoire für Aktive Hautkosmetik Dr Pierre Ricaud, 12/14 Rond Point des Champs Elysées, 75008 Paris, kontaktch@ricaud.com, Telefon: 0848 880 884 mittels einer eindeutigen Erklärung, z.B. ein mit der Post versandter Brief, eine E-Mail oder über unsere Seite ricaud.com in der Rubrik «Kontaktieren Sie uns», über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden oder sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden (Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr). 

Rücksendungen müssen an Dr Pierre RICAUD – Graf-Bentzel-Str.29, 72108 Rottenburg spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, erfolgen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Was bedeutet die kommerzielle Garantie «Zufrieden oder Geld zurück»?

Da wir uns stets um die vollste Zufriedenheit unserer Kunden bemühen, profitieren Sie von unserer Geld-zurück-Garantie. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen sollte, können Sie uns jederzeit darüber informieren und uns das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken. Wir werden uns dann, gemäss Ihrer Wahl und ohne Diskussion, umgehend um den Umtausch oder die Rückerstattung kümmern.

Wie kann ich meine Kundenvorteile nutzen, die ich per Post bekommen habe?

Klicken Sie auf den nachstehenden Link und geben Sie Ihren 4-stelligen, persönlichen Login-Code ein (Sie finden Ihn auf Ihrem Bestellschein oben rechts neben der Kundennummer). Auf dem Bildschirm wird automatisch Ihr Bestellschein angezeigt. Sie brauchen nur den Anweisungen zu folgen, um Ihre Produkte zu bestellen und 
Ihre Einkäufe zu bezahlen. Sobald Ihre Bestellung registriert ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.


Ihr Päckchen wird innerhalb von 8 bis 10 Tagen geliefert.


Klicken Sie hier, um Ihren Kundenvorteil aus der Postsendung zu aktivieren.

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