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Comment commander sur www.ricaud.com ?

Les 4 étapes de votre commande en ligne :

1. Choisissez les soins que vous désirez commander

Vous pouvez choisir vos soins :
  • En utilisant les rubriques du site « Sur Mesure », "Soins visage", « Soins ciblés », « Soins Corps » "Maquillage", « Parfums, « Innovations », « Diagnostics », « Conseils » et « Magasins ».

  • En tapant le nom d'un produit ou sa référence (code à 5 chiffres) dans le moteur de recherche situé en haut de la page.

  • En cliquant sur une offre commerciale proposée sur la page d'accueil du site.

Après avoir sélectionné votre soin, choisissez la quantité que vous souhaitez recevoir et cliquez sur "Ajouter au panier". Votre soin est alors automatiquement enregistré dans votre commande.

2. Gérez votre panier

Tout au long de votre commande, votre panier se met à jour automatiquement. En haut à droite de l'écran, vous pouvez voir au fur et à mesure le nombre de soins déjà enregistrés. Si vous voulez visualiser le détail de votre commande en cours, cliquez sur Mon Panier. Vous pouvez alors le modifier (quantité, ajout/suppression d'un soin...).

3. Indiquez vos coordonnées de livraison

Une fois votre sélection de produits effectuée, cliquez sur "Je valide ma commande" en bas de la page Mon panier.
  • Si vous avez déjà créé un compte client sur internet, il vous suffit de vous identifier et votre adresse de livraison sera alors automatiquement renseignée.
  • Si vous n'avez pas encore de compte client sur internet, cliquez ici et renseignez vos coordonnées de livraison puis laissez-vous guider.

Une fois votre adresse de livraison choisie, cliquez sur "Je valide".

4. Validez le paiement de votre commande

Un récapitulatif de commande s'affiche, cliquez sur « Valider et payer ». Afin de valider votre commande, il vous suffit de choisir votre moyen de paiement et de cliquer sur "Régler ma commande". Une page de confirmation de commande s'affiche alors. Vous recevez également par email une confirmation de votre commande. Vos soins vous seront livrés sous 72h.

Comment modifier ou annuler une commande ?

Pour toute modification ou annulation d'une commande déjà validée, veuillez contacter le Service Clientèle au 0 805 023 133 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe)

J'ai reçu une offre par courrier : j'en bénéficie sur internet

Cliquez sur le lien ci-dessous, puis saisissez votre code personnel à 4 chiffres (qui figure en haut de votre bon de commande à droite de votre numéro de cliente). Votre bon de commande se charge alors automatiquement et laissez-vous guider pour choisir vos produits et régler votre commande. Une fois votre commande enregistrée, une confirmation de commande vous sera envoyée par email.

Vous recevrez votre colis sous 72h.

Cliquez ici pour accéder à votre offre courrier.

Une autre question ?

Vous pouvez contacter nos conseillères beauté qui se feront un plaisir de répondre à vos questions :
  • Par email, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi).
  • Par téléphone : au 0 805 023 133 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe).