Les questions les plus fréquentes
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Dr. Pierre Ricaud vous guide, choisissez un thème et consultez les réponses correspondantes.
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Vous pensez avoir reçu un e-mail de phishing se faisant passer pour un e-mail de la part de Dr. Pierre Ricaud ?
Merci de nous le signaler dès que possible en contactant notre service client par e-mail, en cliquant ici ou par téléphone au 0 848 880 886 du lundi au samedi de 8 h à 21 h.
Nous analyserons ce message afin de réagir au mieux de nos possibilités dans l'intérêt de nos clientes.
Vous avez répondu à cet email et saisi vos informations personnelles et numéro de carte bancaire sur le site frauduleux ? Nous vous conseillons de prendre également contact avec votre banque dans les plus brefs délais.
Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?
C'est une technique frauduleuse qui consiste à adresser des emails, ou à mettre en place des fenêtres pop-up, en se faisant passer pour une entreprise (ou une banque, ou une administration) dans le but de soutirer aux internautes leurs données personnelles (identité, numéro de carte bancaire etc.).
Dans la plupart des cas, sous le prétexte de lui permettre de mettre à jour ses coordonnées personnelles ou de bénéficier d'une offre commerciale attractive, l'internaute est invité à cliquer sur un lien hypertexte vers un site internet contrefait avec un formulaire à remplir. Si l'internaute saisit ses informations, les pirates peuvent alors les récupérer et les utiliser pour leur propre compte.
Quels sont les bons réflexes ?
Ne répondez jamais à ce type de sollicitation.
Notez bien que Dr. Pierre Ricaud ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail.
En cas d'e-mail douteux :