Datenschutz und Cookies

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit benötigen, um Ihnen insbesondere individuelle und qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können.

Was sind personenbezogene Daten? Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Zum Beispiel Name, Vorname, Geburtsdatum, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Ihre Kundennummer oder auch Ihre Kaufhistorie etc.

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

• Daten, die sich auf Ihre Identität beziehen: Anrede, Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum...
• Kontaktdaten: Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse...
• Finanzdaten: Informationen im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln...
• Technische Daten: Verbindungsdaten, Browserverlauf, Login und Passwort...
• Geschäftsdaten: Kundennummer, Kaufhistorie, Informationen zu Ihrem Kundenkonto, Meinungen zu unseren Produkten, Aufzeichnungen von Telefongesprächen, Kaufgewohnheiten, Umfragen zur Kundenzufriedenheit...
• Daten, die gesammelt werden, wenn Sie uns per E-Mail, Instant Messaging auf unserer Website, in unseren sozialen Netzwerken oder telefonisch kontaktieren.
• Daten zum Wohlbefinden: Hauttrend, Hautempfindlichkeit, Diagnoseergebnisse. In besonderen Fällen kann es sich um Daten medizinischer Natur handeln (im Falle einer Anfrage Ihrerseits und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Kosmetovigilanz).

Diese Daten hängen von Ihren Interaktionen mit Dr. Pierre Ricaud ab: Einrichtung eines Kundenkontos auf unserer Website, Bestellung per Post oder online, Anmeldung für den Newsletter, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, sowie von Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen und unserer Website.

Ob die Angabe Ihrer Daten obligatorisch oder freiwillig ist, wird Ihnen bei der Erhebung mitgeteilt. Wir können Ihre Anfrage nicht ausführen, wenn eine mit einem Sternchen gekennzeichnete Pflichtangabe fehlt. Ihre Lieferadresse ist z. B. erforderlich, um Ihnen Ihre Bestellung zuzustellen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Ihre Kreditkartendaten, die zur Bezahlung Ihrer Einkäufe auf unserer Website verwendet werden, nicht speichern. Diese Daten werden auf gesicherte Weise direkt an unseren Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Bei jeder Verarbeitung erheben und verwenden wir nur die personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck relevant und notwendig sind.

  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, um:

• Ihre Bestellungen aufnehmen und ausführen zu können;
• Ihnen die Dienstleistungen, die Sie abonniert haben, zur Verfügung zu stellen (z. B. um Ihnen zu ermöglichen, Bewertungen zu unseren Produkten abzugeben);
• Ihre Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten;
• Den Kundenservice zu gewährleisten;
• Ausstehende Zahlungen einzutreiben.

• Wir verwenden Ihre Daten auch für andere Zwecke, die es uns ermöglichen, unsere legitimen Interessen zu verfolgen, wobei wir stets darauf achten, Ihre Rechte und Interessen zu wahren, und wenn nötig auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung:

• Verwaltung und Verbesserung Ihrer Dr. Pierre Ricaud Erfahrung, der Kundenbeziehung und der Qualität des Kundenservice;
• Verbesserung Ihrer Erfahrung bei der Nutzung unserer Website;
• Durchführung von Werbeaktionen (auch in sozialen Netzwerken);
• Unterbreitung von Angeboten, die auf Ihre Vorlieben zugeschnitten sind, indem wir Profiling- und Segmentierungsmethoden anwenden (Methoden, um Ihre Vorlieben besser zu verstehen, damit wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Dienstleistungs- und Produktangebote unterbreiten können);
• Durchführung von Werbe- und Gewinnspielen;
• Durchführung statistische Analysen;
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen;
• Gewährleistung der Verwaltung und Veröffentlichung von Kundenmeinungen zu unseren Produkten;
• Vorbeugung von Missbrauch und Betrug und Verwaltung von Streitfällen;
• Information über neue Dienstleistungen oder Änderungen auf unserer Website.

Ihre Daten können auch verwendet werden, damit wir unseren gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachkommen können.

Vorbehaltlich  Ihrer vorherigen Zustimmung können Sie Angebote für unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail erhalten. Sie können diese Zustimmung jederzeit zurückziehen. Ab Ihrer ersten Bestellung bei Dr. Pierre Ricaud können Sie Angebote für unsere Produkte und Dienstleistungen per SMS erhalten. Sie können dem jederzeit widersprechen.

Wie kann ich verhindern, weitere Dr Pierre Ricaud Angebote per E-Mail und SMS zu erhalten? ·       Für unsere Angebote per E-Mail: durch Klick auf den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail, oder über Ihr Kundenkonto auf unserer Website, oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice; ·       Für unsere SMS-Angebote: Durch Klick auf den Link „STOP SMS“ in jeder SMS oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Werbefreie Nachrichten: Wir können Sie auch per E-Mail kontaktieren, um Ihnen einen besseren Service zu bieten oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Es handelt sich nicht um kommerzielle Angebote und diese Nachrichten enthalten keinen Link zur Abmeldung. Zum Beispiel, um Ihnen die erfolgreiche Erstellung Ihres Kontos zu bestätigen.

Sie haben verschiedene Rechte und können diese jederzeit ausüben.

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten sowie das Recht, die Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten zu beantragen.

Sie haben das Recht, aus legitimen Gründen gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Sie haben außerdem das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken sowie gegen die Profilerstellung, wenn diese zu demselben Zweck erfolgt, Widerspruch einzulegen.   Wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.

Wir informieren Sie über eine spezielle Bestimmung für Telefonwerbung: Wenn Sie nicht möchten, dass Sie telefonisch von Unternehmen angesprochen werden, bei denen Sie nicht Kunde sind, können Sie sich kostenlos auf der Website: www.ichhabediewahl.de/ anmelden.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an unseren Kundenservice

• per E-Mail unter der Adresse: kontakt@ricaud.com. Bitte verwenden Sie die mit Ihrem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse und geben Sie Ihren Namen, Vornamen und Ihre Kundennummer an.

• per Post: Laboratoire Dr Pierre Ricaud 72106 Rottenburg. Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kundennummer, Ihre Postanschrift oder Ihre mit dem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse an.   Wenn es begründete Zweifel an Ihrer Identität gibt, können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, um uns zu vergewissern, dass Sie tatsächlich der Antragsteller sind.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer vollständigen Anfrage beantworten. Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Anfragen, die offensichtlich unbegründet oder überzogen sind, abzulehnen.

Unser Unternehmen hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, dessen Aufgabe es ist, die Einhaltung der geltenden Vorschriften und der in dieser Charta dargelegten Regeln sicherzustellen.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich unter folgender Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: Groupe Rocher - DPO Dr Pierre Ricaud - 7, Chemin de Bretagne – 92444 Issy-les-Moulineaux cedex - Frankreich oder per E-Mail an dpo@ricaud.com.

Wir verpflichten uns, alles zu tun, um Ihre Rechte zu wahren. Wenn Sie dennoch der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, haben Sie die Möglichkeit, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.