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Die häufigsten Fragen

Wo kann ich meinen Vorteilscode einlösen?

Zum Einlösen Ihres Vorteilscode finden Sie im unteren Teil des Warenkorbs ein Feld, in das Sie den Code eintragen können. Bestätigen Sie den Code mit dem Button "OK". Pro Bestellung können Sie nur einen Vorteilscode einlösen. Beachten Sie auch die Gültigkeit und ob ein Mindestbestellwert erreicht werden muss, um von dem Code zu profitieren.


Wie kann ich meine schriftlichen oder telefonischen Bestellungen online bezahlen?

Sie können Ihren Lieferstatus verfolgen, indem Sie hier klicken.

Um sich einzuloggen, geben Sie Ihre Kundennummer in das vorgesehene Feld sowie Ihren Login-Code, d.h. Ihre Postleitzahl, ein.

Kreuzen Sie die Rechnung an, die Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf "Rechnung bezahlen".

Jetzt müssen Sie nur noch die Nummer Ihrer Kreditkarte eingeben und Ihre Bezahlung bestätigen. Auf Wunsch können wir Ihnen eine Zahlungsbestätigung per E-Mail senden. Dazu geben Sie vor der Zahlungsbestätigung bitte Ihre E-Mail-Adresse an.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten mit unserem HERMES-Versand betragen 3 bis 5 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie haben ein Widerrufsrecht, das Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer gesamten Bestellung gemäß den Bestimmungen ausüben können.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihre Rücktrittsentscheidung informieren, entweder per Post, per E-Mail oder auf unserer Website ricaud.com, Rubrik "Kontakt". Sie können das Widerrufsformular verwenden oder uns über unsere kostenlose Beauty-Hotline unter 0 800 182 52 02 kontaktieren (kostenloser Anruf aus dem Festnetz von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr).

Rücksendungen (Rücksendekosten zu Ihren Lasten) an Dr Pierre RICAUD - Kundenservice - 72106 Rottenburg müssen so bald wie möglich und innerhalb von maximal 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücktrittsentscheidung erfolgen. Sie haben ein Widerrufsrecht, das Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer gesamten Bestellung gemäß den Bestimmungen ausüben können.

Wie kann ich den Produktkatalog von Dr Pierre Ricaud erhalten?

Wenn Sie den Produktkatalog in Papierform erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice ausschließlich telefonisch unter 0 800 182 5202 Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz).

Sie können jedoch weiterhin unseren digitalen Katalog konsultieren, den Sie hier finden.

Haben Sie eine Frage zu einem Produkt, einer Bestellung oder unserer Website?
Dr. Pierre Ricaud unterstützt Sie: Wählen Sie ein Thema aus und rufen Sie die entsprechenden Antworten auf.