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Meine Bestellung

Wie bestelle ich auf ricaud.com ?

4 Schritte zur Online-Bestellung:

1. Pflegeprodukte wählen, die Sie bestellen möchten.

Dazu können Sie:

  • die Rubriken "Gesichtspflege", "Make-up", "Körper- und Haarpflege" und "Parfums" der Webseite nutzen.

  • den Namen eines Produkts oder seine 5-stellige Produktnummer in die Suchleiste am oberen Bildschirmrand eingeben.

  • auf eines der Angebote auf dem Startbildschirm klicken.

Wenn Sie sich für ein Pflegeprodukt entschieden haben, wählen Sie bitte die gewünschte Menge aus und klicken auf "In den Warenkorb". Der ausgewählte Artikel wird so automatisch Ihrer Bestellung hinzugefügt.

2. Ihren Warenkorb verwalten

Während der Bestellung wird der Warenkorb automatisch aktualisiert. Am rechten oberen Bildschirmrand sehen Sie, wie viele Produkte bereits registriert sind.
 Wenn Sie Einzelheiten zur laufenden Bestellung einsehen möchten, klicken Sie einfach auf "Mein Warenkorb". Dort können Sie auch Ihre Bestellung ändern (Menge verändern, ein Produkt hinzufügen oder entfernen usw.)

3. Ihre Kontaktdaten für die Lieferung angeben

Wenn Sie alle Produkte eingegeben haben, klicken Sie auf "Nächster Schritt" am unteren Bildschirmrand auf der Seite "Mein Warenkorb".

Wenn Sie bereits ein Online-Kundenkonto haben, brauchen Sie lediglich Ihre Zugangsdaten einzugeben. Die Lieferanschrift wird automatisch angezeigt. Wenn Sie noch kein Online-Kundenkonto haben, klicken Sie hier, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ausgewählt haben, klicken Sie auf "bestätigen".

4. Zahlungsbestätigung erfassen

Die Zusammenfassung Ihrer Bestellung wird auf dem Bildschirm angezeigt. Klicken Sie auf "Bestätigen und bezahlen".

Um Ihre Bestellung abzuschließen, brauchen Sie nur noch Ihr Zahlungsmittel einzugeben und auf "Kaufen" zu klicken. Auf dem nächsten Bildschirm wird Ihre Bestellung bestätigt. Gleichzeitig erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung.

Ich habe Schwierigkeiten beim Navigieren auf der Website. Können Sie mir helfen?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf die Seiten unserer Website zuzugreifen, hat Ihr Browser möglicherweise eine oder mehrere Informationen gespeichert, die nicht mehr aktuell sind.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Caches mit den Tasten "Umschalt + F5" zu leeren, wenn Sie den Google Chrome-Browser verwenden, oder mit "Strg + F5", wenn Sie Internet Explorer- oder den Firefox-Browser verwenden.

Gibt es einen Mindest- oder Höchstbestellwert?

Bei einer Bestellung über unsere Webseite ricaud.com oder über unsere Angebote per Post beträgt der Mindestbestellwert 8€ und der Höchstbestellwert liegt bei 150€. Sie können Ihre Bestellung jedoch auch telefonisch aufgeben, indem Sie sich unter der Telefonnummer 0 800 182 52 02 Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz) an unseren Kundenservice wenden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie finden die aktuellen Geschenke auf der Seite "Meine Geschenke" und in Ihrem Warenkorb.

Um mehr über die Rückgabebedingungen zu erfahren, klicken Sie hier.

Wie kann ich ein bestimmtes Produkt auf der Internetseite finden?

Um ein bestimmtes Produkt auf www.ricaud.com zu finden, können Sie:

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Surfen auf der Website haben, klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Was passiert, wenn das Produkt nicht vorrätig ist?

Bei der Bestellung erhalten Sie in der Regel Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Produkt nach der Bestellung vorübergehend nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall verpflichten wir uns, Sie per E-Mail zu informieren. Wenn Sie möchten, können Sie entweder den Umtausch Ihrer Bestellung oder die Stornierung und Rückerstattung beantragen, indem Sie uns montags bis samstags von 8.00 bis 20.00 Uhr unter 0 800 182 52 02 (kostenloser Anruf) anrufen oder uns per E-Mail kontaktieren. Klicken Sie hier (Antwort innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Samstag).

Kann ich auf der Website meinen Bestellverlauf einsehen ?

In Ihrem Bestellverlauf können Sie die Details der Bestellungen anzeigen lassen, die Sie auf der Website aufgegeben haben. Sie können sie unter " Mein Konto " im Abschnitt " Übersicht über meine Bestellungen " anzeigen lassen.

Wenn Sie die Bestellungen einsehen möchten, die Sie per Post oder Telefon getätigt haben, klicken Sie hier.

Kann ich telefonisch bestellen?

Sie können Ihre Produkte schnell und einfach telefonisch bestellen. Wenden Sie sich montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr unter 0 800 182 52 02 (kostenloser Festnetzanruf) an unseren Kundenservice.

Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung, was kann ich tun?

Gab es beim Auspacken Ihrer Bestellung stattdessen eine böse Überraschung, weil etwas fehlte oder beschädigt war? Bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir Ihnen helfen können. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, sich montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr unter 0 800 182 52 02 (kostenloser Festnetzanruf) an unseren Kundendienst zu wenden.

Wir beantworten Ihre Fragen dazu, wie Sie auf unserer Website bestellen und browsen können.  Finden Sie ganz leicht ein Produkt von Dr. Pierre Ricaud. Alle Infos zu Ihrer aufgegebenen Bestellung: Probleme, Historie, Stornierung oder Änderung.