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Versand- und Rücksendungsbedingungen

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen pauschal 3,95€ pro Bestellung für eine Lieferung innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 25€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten mit unserem HERMES-Versand betragen 3 bis 5 Werktage.

In welche Länder liefern sie?

Unsere Pflegeprodukte werden exklusiv in folgenden Ländern vertrieben: Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg, der Schweiz, den Niederlanden und Russland.

Um auf die Dr Pierre Ricaud Internetseite der einzelnen Länder zu gelangen, klicken Sie auf das Drop-Down-Menü am rechten unteren Bildschirmrand und wählen Sie das gewünschte Land aus.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Heimatadresse liefern lassen?

Ja, wir können Ihre Bestellung an die Adresse Ihrer Wahl liefern!

Wenn Sie Ihre Versandart durch Validieren Ihres Warenkorbs auswählen, können Sie eine andere Lieferadresse als die in Ihrem Konto registrierte Rechnungsadresse hinzufügen. Wählen Sie die Option „Eine andere Lieferadresse auswählen“ und fügen Sie alle erforderlichen Informationen hinzu. Bestätigen Sie Ihre Wahl.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie jedoch nicht mehr geändert werden.

Sie können die Ihrem Konto entsprechende Adresse unter Mein Konto - Meine persönlichen Informationen - Meine Adressen ändern.

Ihre zukünftigen Bestellungen sowie unsere kommerziellen Angebote werden dann direkt an diese neue Adresse gesendet.


In Ihrem Päckchen fehlt ein Produkt oder ein Geschenk?

Wenn auf Ihrer Rechnung "In Kürze erhalten Sie" gefolgt von der Bezeichnung des fehlenden Artikels steht, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Ihr Produkt oder Ihr Geschenk ist noch in der Produktion und wird Ihnen demnächst zugesandt.

Wenn dieser Zusatz nicht auf der Rechnung steht, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung:

  • per E-Mail, indem Sie hier klicken (Antwort binnen 24 Std. von Montag bis Samstag).

  • per Telefon unter der Nummer 0 800 182 52 02 Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz).

Dr. Pierre Ricaud erklärt Ihnen die verschiedenen Versandarten, die zur Verfügung stehen.  Wir informieren Sie ebenfalls zu den Versandgebühren sowie den Lieferfristen. So erfahren Sie, ob Ihr Wohnort beliefert wird und ob Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen können.