Häufig gestellte Fragen

Mein Konto

Welchen Vorteil bringt mir mein Dr Pierre Ricaud Benutzerkonto?

Wenn Sie ein Benutzerkonto anlegen und darin Ihre Adressdaten speichern, ist es bei Ihrer nächsten Bestellung nicht mehr nötig, Ihre kompletten Daten einzugeben. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort können Sie sich bequem einloggen. Ihre gespeicherten Daten sind in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt. Außerdem können Sie unsere Produkte bewerten und dadurch anderen Kundinnen bei der Kaufentscheidung helfen. Natürlich nutzen auch wir Ihre Erfahrungen gerne, um uns stetig für Sie zu verbessern.

Wie kann ich ein Kundenkonto einrichten?

Um ein Kundenkonto anzulegen, klicken Sie hier.


Sie brauchen nur Ihre persönlichen Angaben einzugeben und zu bestätigen. Ihr Konto wird automatisch angelegt, anschließend können Sie Ihre Bestellung sofort aufgeben. Vergessen Sie Ihr Passwort nicht, da Sie es bei jedem Login angeben müssen. 

Wie gelange ich zu meinem Konto?

Dazu brauchen Sie nur auf "Mein Konto" zu klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, das Sie bei der Kontenerstellung gewählt haben. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie jederzeit in Ihrem Konto:

• Ihre persönlichen Angaben ändern
• eine Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen einsehen
• Ihre Produktbewertungen einsehen
• Ihre PflegeNachMaß einsehen und bestellen
• Ihre Newsletter-Abonnements verwalten
• Ihre Bestellungen verfolgen

Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern

Sie können Ihre persönlichen Angaben direkt in Ihrem Konto ändern, indem Sie hier klicken. Bei Ihren nächsten Bestellungen werden diese Änderungen berücksichtigt.


Wichtig: Die Änderungen können nur bei Online-Bestellungen berücksichtigt werden. Wenn Sie per Post oder Telefon bestellen, müssen Sie unserem Kundenservice nur Ihre neue Anschrift nennen, und zwar:

• per E-Mail, indem Sie hier klicken (Antwort binnen 24 Std. von Montag bis Samstag)
• per Telefon: 0800 182 52 02 Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz).

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld "Sie haben Ihr Passwort vergessen? Passwort zurücksetzen" ein. Sie erhalten von uns per E-Mail ein neues Passwort. 

Was kann ich tun, wenn mein Kundenkonto gesperrt ist?

Zum Zweck des Datenschutzes und um zu verhindern, dass andere Ihr Konto benutzen, wird es nach 3 vergeblichen Login-Versuchen automatisch gesperrt. In diesem Fall können Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um Ihr Kundenkonto wieder zu aktivieren:

• per E-Mail, indem Sie hier klicken (Antwort binnen 24 Std. von Montag bis Samstag).
• per Telefon: 0800 182 52 02 Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz).