Questions les plus populaires

Est-ce que vous avez un programme de parrainage ?

Nous vous proposons, ainsi qu'à vos amies, un programme de parrainage qui offre des récompenses aux marraines et des avantages aux filleules !

Pour en faire partie, il suffit de créer un compte, de passer une première commande sur le site et de partager votre code unique de parrainage avec vos amies via les réseaux sociaux de votre choix. Grâce à ce code, vos amies pourront bénéficier de 10€ de réduction dès 20€ d’achat sur le site en plus des avantages du moment. Dès que l’une d’elles passe sa première commande sur le site avec votre code unique de parrainage, 10€ seront crédités sur votre cagnotte. Le montant de la cagnotte est cumulable jusqu’à 100 euros et peut se déduire d’une commande passée chez Dr Pierre Ricaud instantanément ! En savoir plus

Comment savoir si j'ai déjà réglé ma commande ?

Sur votre suivi de commande, vous pouvez à tout moment consulter votre dossier et connaître ainsi le montant qu’il vous reste à régler. Vous pouvez alors directement régler vos commandes en ligne, grâce au paiement par Carte Bancaire 100% sécurisé.

Accédez au suivi de votre commande Dr Pierre Ricaud en cliquant ici.

Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal.

Comment régler sur internet mes commandes passées par courrier ou téléphone ?

Il vous suffit d'accéder au suivi de votre commande en cliquant ici pour votre commande Dr Pierre Ricaud.

Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal.

Cochez la facture que vous désirez régler, puis cliquez sur « Effectuer mon paiement ».

Il vous suffit alors de renseigner votre n° de carte bancaire et de valider votre paiement. Le débit de votre compte bancaire se fait à la validation du colis. Vous pouvez si vous le souhaitez, recevoir un e-mail de confirmation en indiquant votre adresse e-mail avant de valider votre paiement.

Comment régler mes achats par e-carte cadeau Dr Pierre Ricaud ?

A l'étape "Paiement", cliquez sur "Carte cadeau", puis renseignez le code de votre e-carte cadeau à 16 chiffres. Une seule e-carte cadeau sera acceptée pour le paiement de votre commande. Dans le cas où l'e-carte cadeau Dr Pierre Ricaud ne couvrirait pas intégralement le montant de votre commande, vous devrez payer la différence par carte bancaire.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison pour la livraison standard varient en fonction de votre mode de commande :

  • Par Internet : livraison dans un délai de 48h à 72h maximum (pour toute commande avant 12h, pas de livraison le dimanche).

  • Par téléphone : livraison dans un délai de 48h à 72h maximum (pour toute commande avant 12h).

  • Par courrier : livraison en 5 à 10 jours.

J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Pour récupérer votre mot de passe, il suffit de cliquer ici et de saisir votre adresse e-mail dans le champs réservé « J’ai oublié mon mot de passe ? Je le réinitialise ». Vous recevrez par e-mail un nouveau mot de passe.


Vous avez une question concernant un produit, une commande ou notre site internet ?
Dr. Pierre Ricaud vous guide, choisissez un thème et consultez les réponses correspondantes.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :

Élu Service Client
de l'Année 2021

dans la catégorie Cosmétique* !

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Bravo à nos équipes mobilisées
à votre écoute.


* Étude BVA - Viséo CI -Plus d'infos sur escda.fr