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Gestion du compte client

Mon compte client

Quels avantages offrent mon compte utilisateur Dr Pierre Ricaud ?

Si vous créez un compte utilisateur et enregistrez vos coordonnées personnelles, il ne sera plus nécessaire de saisir vos coordonnées complètes lors de votre prochaine commande. Vous pouvez vous connecter facilement avec votre adresse mail et votre mot de passe. Vos données seront enregistrées dans votre compte utilisateur. De plus, vous pourrez noter nos produits et ainsi aider d’autres clientes dans leur décision d’achat. Vos expériences nous aideront également à nous améliorer constamment pour vous.

Comment créer mon compte client Dr Pierre Ricaud ?

Pour créer « Mon Compte », cliquez ici.

Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles (prénom, nom, adresse e-mail) et choisir un mot de passe qui vous permettra d'accéder à votre compte.

Vous pouvez également choisir de vous abonner à notre newsletter pour recevoir nos actualités et bénéficier d'avantages ! Si vous souhaitez savoir quels avantages vous offre notre Newsletter, cliquez ici.

Si vous êtes déjà cliente, vous pouvez entrer le numéro cliente qui se trouve en haut de votre bon de commande. coordonnées et de valider.

Votre compte est alors automatiquement créé, il vous permettra de passer commande. N'oubliez pas de conserver votre mot de passe, nécessaire à chaque connexion. 


Comment accéder à mon compte client ?

Pour accéder à votre compte il vous suffit de cliquer sur "Mon Compte" et de vous identifier en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe, choisi lors de la création de votre compte.

Vous pouvez également vous connecter sur "Mon compte" via Facebook ou Google en utilisant la même adresse email que vous utilisez sur votre compte Dr Pierre Ricaud.

Une fois sur le compte, vous pouvez, à loisir, consulter et modifier :

  • Vos informations personnelles

  • L'historique de vos commandes

  • Vos produits notés

  • Vos abonnements aux Newsletters

  • Suivre vos commandes

Si vous avez perdu votre mot de passe et souhaitez en savoir plus pour le récupérer, cliquez ici. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, cliquez ici.


J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Pour récupérer votre mot de passe, il suffit de cliquer ici et de saisir votre adresse e-mail dans le champs réservé « J’ai oublié mon mot de passe ? Je le réinitialise ». Vous recevrez par e-mail un nouveau mot de passe.


Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?

Pour des raisons de protection de vos données personnelles et afin d'éviter l'utilisation de votre compte par autrui, votre compte se bloque au bout de 3 essais erronés. Dans ce cas, il vous suffit de contacter le Service Clientèle qui entamera une procédure de déblocage :

  • Par e-mail, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi).

  • Par téléphone : au 0 805 026 272 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe).

Comment modifier mes coordonnées ?

Vous pouvez changer vos coordonnées directement dans votre compte en cliquant ici. Vos prochaines commandes prendront en compte ces modifications.

Attention : les modifications ne seront prises en compte que pour vos commandes internet. Pour recevoir vos commandes passées par courrier ou téléphone à une nouvelle adresse il vous suffit de communiquer votre nouvelle adresse au Service Clientèle qui se chargera alors de mettre à jour votre dossier :

  • Par e-mail, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi).

  • Par téléphone : au 0 805 026 272 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe).

Où puis-je trouver mon numéro de cliente ?

Pour avoir votre numéro de cliente, vous devez avoir déjà passé une précédente commande auprès de notre marque. Votre n° de cliente se situe en haut à droite de votre bon de commande papier ou sur vos factures. 

Newsletter Beauté

Quels avantages m'offrent l'inscription à la Newsletter Beauté ?

  • Vous bénéficiez de conseils beauté personnalisés.

  • Vous êtes informé(e) en avant-première sur les nouveautés produits.

  • Vous découvrez les promotions, les offres exceptionnelles et les nouveaux cadeaux qui vous sont réservés.

  • Vous bénéficiez d'offres privilégiées, réservées aux abonnées à la Newsletter.

Pour vous savoir comment s'abonner à la Newsletter Beauté Dr Pierre Ricaud, cliquez ici.

Comment recevoir la Newsletter Beauté ?

L'inscription à la Newsletter Beauté vous offre beaucoup d'avantages :

  • Vous bénéficiez de conseils beauté personnalisés.

  • Vous êtes informée en avant-première sur les nouveautés produits.

  • Vous découvrez les promotions, les offres exceptionnelles et les nouveaux cadeaux qui vous sont réservés.

  • Vous bénéficiez d'offres privilégiées, réservées aux abonnées à la Newsletter.

Pour vous abonner à la Newsletter Beauté Dr Pierre Ricaud, renseignez votre adresse email dans le champ en bas de cette page et cliquez sur Ok.


Comment me désabonner de la Newsletter Beauté ?

Nous sommes tristes d'apprendre cette nouvelle ! Pour ne plus recevoir la Newsletter Beauté Dr Pierre Ricaud, cliquez ici.

Si jamais vous changez votre avis, nous serons très heureux de vous retrouvez parmi nos abonnés !

Comment gérer mes abonnements aux newsletters Dr Pierre Ricaud ?

Pour gérer vos abonnements à nos Newsletters, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur "Mes informations personnelles". Vous pourrez ensuite choisir les newsletters auxquelles vous voulez être abonnées.

Si vous souhaitez connaître les avantages que notre Newsletter Beauté vous offre, cliquez ici.


Nous répondons à vos questions concernant votre compte personnel, vos données et les avantages dont vous bénéficiez. Nous vous présentons également notre Newsletter Beauté Dr.Pierre Ricaud.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :

Élu Service Client
de l'Année 2021

dans la catégorie Cosmétique* !

Merci à vous pour votre confiance.
Bravo à nos équipes mobilisées
à votre écoute.


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