Information sur nos produits

Nos produits

Je souhaite en savoir plus sur vos produits

Si vous voulez en savoir plus sur les principes actifs que nous utilisons dans nos produits, vous trouverez des fiches sur nos ingrédients en cliquant ici.

Si vous souhaitez recevoir des conseils sur la manière d'utiliser vos produits ou des astuces beauté, vous pouvez aller sur la page Conseils Beauté en cliquant ici.

Si vous désirez consulter notre catalogue en ligne, vous pouvez cliquer ici.

Si la fabrication de nos produits vous intéresse, vous pouvez aller consulter la partie "Made in France sans intermédiaire" en cliquant ici.

Si vous vous avez du mal à déterminer quel produit est adapté à votre type de peau et vos besoins, vous pouvez effectuer un diagnostic visage et teint en cliquant ici.

Quels actifs retrouve-t-on dans les produits Dr Pierre Ricaud ?

Forte de plus de 30 ans d’expertise en dermo-cosmétique, la marque Dr.Pierre Ricaud excelle dans la création de formules à très haute efficacité dans le domaine de l’anti-âge. Dans tous nos soins visage, les ingrédients actifs sont sélectionnés selon la stratégie qui allie protection et réactivation. La protection est assurée par un complexe exclusif, le Glycalox®, qui aide à lutter contre les agressions extérieures et le vieillissement naturel de la peau. La réactivation est assurée par un actif ou un complexe d’actifs visant à stimuler les mécanismes biologiques naturels de la peau en vue de repulper, lisser ou redonner de l’éclat. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Où trouver la liste des ingrédients de mon produit Dr Pierre Ricaud ?

Vous trouverez la liste complète des ingrédients en cliquant sur la mention "Voir la liste des INCI". La liste s'affichera à droite de l'écran. Soucieux de respecter votre santé, 85% de nos soins visage et corps contiennent au moins 70% d'ingrédients d'origine naturelle. C'est pourquoi nous tenons à vous communiquer la liste exacte des ingrédients de chaque produit, en toute transparence !

Comment recevoir le catalogue des produits Dr Pierre Ricaud ?

Si vous souhaitez le recevoir en version papier, veuillez contacter notre Service Clientèle, par téléphone uniquement, au 0 805 026 272 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe).

Néanmoins, vous pouvez toujours consulter notre catalogue digital, qui se trouve ici.

Comment recevoir des échantillons des produits Dr Pierre Ricaud ?

Vous pourrez choisir 3 échantillons gratuits dans votre panier pour toute commande dans la limite des stocks disponibles.

Cliquez sur "Choisir" dans le champs "Echantillons offerts" dans votre panier, choisissez les échantillons gratuits, puis confirmer votre choix en cliquant sur "OK".


Vous ne trouvez plus un produit spécifique ?

Dr Pierre Ricaud se donne pour mission de développer des soins anti-âge toujours plus efficaces et innovants. C’est pour cette raison que certains produits ne font plus partis de notre catalogue. Cliquez ici pour découvrir les dernières innovations produit.

Si vous souhaitez participer à la création de nos produits, retrouvez-nous sur le site de la Communauté Beauté, dans l'espace co-création!

Comment connaitre la durée de vie d’un produit ?

Pour connaître la durée de vie d’un produit, vous trouverez soit : 

  • Un dessin de sablier qui signifiera que le produit a une date de péremption (souvent sous le pot ou sous son étui)
  • Un dessin de pot ouvert qui voudra dire que votre produit n’a pas de date de péremption mais qu’il est à utiliser tant de temps après ouverture (si vous voyez un pot ouvert avec un 6M, vous avez 6 mois pour l’utiliser de façon optimale)
  • Enfin, au-delà de l’information sur le packaging, si la texture ou le parfum vous semblent différents de ce qu’ils étaient à l’ouverture, ou passés, jetez le produit : le produit peut avoir été exposé à des changements de températures par exemple qui l’ont altéré. Faire le tri vous permettra aussi de faire de la place, d’avoir l’esprit clair sur ce que vous avez, en évitant ainsi de trop acheter. En effet, réduire sa consommation permet de limiter son impact écologique tout comme de privilégier la réutilisation et des marques responsables.

N'hésitez pas à consulter nos conseils beauté pour trouver plus d'information sur ce sujet.

Mon produit ne me satisfait pas, que puis-je faire ?

Soucieux de l’entière satisfaction de nos Clients, nous vous faisons bénéficier de notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé ».

Si un produit devait ne pas correspondre à votre attente, il vous suffit à tout moment de nous en informer par mail en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi) ou par téléphone au 0 805 026 272 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel gratuit depuis un poste fixe) et de nous le retourner, à vos frais. Nous procéderons à son échange ou à son remboursement, à votre choix et sans discussion.

Nos conseils beauté

Comment bien choisir sa crème anti-rides ?

Pour connaître la crème adaptée à votre peau il vous suffit de réaliser le diagnostic beauté Dr Pierre Ricaud. Répondez aux 6 questions et découvrez votre ordonnance beauté personnalisée. Pour commencer votre diagnostic, cliquez ici.

De plus, si vous souhaitez ajouter une crème de jour anti-rides à votre routine beauté, Dr Pierre Ricaud vous conseille sur le choix du bon soin anti-rides. Comme pour une crème hydratante, à chaque type de peau correspond une crème de jour anti-rides. Voici quelques conseils afin de vous aider à trouver la crème de jour anti-rides en mesure de vous accompagner au quotidien. 

Quelle routine de visage pour ma peau ?

Pour connaître la routine adaptée à votre peau il vous suffit de réaliser le diagnostic beauté Dr Pierre Ricaud. Répondez aux 6 questions et découvrez votre ordonnance beauté personnalisée. Pour commencer votre diagnostic, cliquez ici.

Dr Pierre Ricaud répond à vos questions dans l'espace Conseils Beauté. Quelle routine beauté pour le matin ? Quelle routine anti âge adopter pour sa peau ? Quelle routine soin visage réaliser en 5 minutes ? On vous dit tout ici.

Quel soin contour des yeux choisir ?

Vous souhaitez trouver un soin ciblé afin de défroisser votre regard et traiter les premières petites rides ? Vous vous demandez quel soin contour des yeux choisir ? Nous vous accompagnons dans la recherche du meilleur contour des yeux en fonction de vos besoins grâce à notre conseil beauté Dr Pierre Ricaud.

Comment choisir le soin visage qui me convient ?

Pour connaître les soins adaptés à votre peau il vous suffit de réaliser le diagnostic beauté Dr Pierre Ricaud. Répondez aux 6 questions et découvrez votre ordonnance beauté personnalisée. Pour commencer votre diagnostic, cliquez ici.

De plus, vous trouverez dans notre espace Conseils Beauté des astuces utiles pour savoir quels produits correspondent le mieux à vos besoins et comment les utiliser.

Comment choisir le fond de teint qui me convient ?

Découvrez quel fond de teint choisir pour un résultat parfaitement adapté à vos envies grâce au diagnostic fond de teint Dr Pierre Ricaud. Pour commencer votre diagnostic, cliquez ici.

Retrouvez tous nos conseils pour choisir sa couleur de fond de teint dans notre espace Conseils Beauté. Découvrez quel fond de teint convient mieux pour votre type de peau et comment bien l'appliquer pour un teint parfait et un effet jeunesse immédiat lisse et unifié grâce à notre astuce beauté.

Avis

Comment laisser un avis sur le produit ?

Afin de déposer un avis, vous devez posséder un compte personnel et vous identifier. Vous pourrez ensuite aller sur la page du produit de votre choix et cliquer sur "Donner mon avis". Il vous suffira ensuite de remplir le formulaire pour finaliser votre avis.

Les étoiles figurant sur le site à côté des produits correspondent à la moyenne des notes exprimées pour ce produit. Elles sont donc susceptibles d’évoluer en permanence.

Pour plus de détails sur les délais de publication de vos avis, cliquez-ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur le contrôle de vos avis, cliquez ici.

Sous quel délai les avis sont-ils publiés ?

Les avis exprimés sont publiés immédiatement et font l’objet d’un contrôle a priori par notre prestataire qui édite ce service et a posteriori par nos équipes dans un délai de deux à quatre jours à compter de leur soumission.

Est-il possible de modifier un avis ?

Une fois un avis envoyé, validé par nos modérateurs et publié sur le site, un utilisateur ne peut pas obtenir la modification ou la suppression du contenu de son avis.

Comment les avis sont-ils contrôlés?

Une modération des avis est effectuée avant la publication des avis. Nos modérateurs vérifient que les avis déposés respectent les Conditions d’Utilisation du service d’avis en ligne.

Nos modérateurs rejetteront tout avis dont le contenu contreviendrait aux bonnes mœurs, à l’ordre public, aux droits d’autrui ou aux lois et règlements applicables.

De même, afin d’être publié, un avis ne doit pas contenir:

  • de commentaires critiques sur les autres avis publiés sur le Site ou sur leurs auteurs

  • de commentaires d’ordre médical sur les produits

  • de commentaires relatifs à un autre produit sans rapport avec le produit noté ou à des problèmes rencontrés lors des commandes destinés à être traités spécifiquement par notre Service Clients

  • de commentaires relatifs à l’innocuité d’un produit

  • de caractères aléatoires ou suites de mots sans signification.

En cas de refus de publication d’un avis, l’utilisateur sera informé du motif de ce refus par l’envoi d’un e-mail automatique. Dans certains cas, il lui sera proposé de modifier le contenu de son avis et de le redéposer sur le site.

Si vous souhaitez savoir combien de temps les avis sont conservés, cliquez ici.

Combien de temps les avis sont-ils conservés ?

Le contenu des avis publiés sera conservé aussi longtemps que Dr Pierre Ricaud proposera le Service d’avis en ligne sur son site.

Si vous souhaitez savoir comment vos avis sont contrôlés, cliquez ici.

Afin de respecter notre engagement de transparence envers vous, nous vous donnons plus de détails sur nos produits et leurs compositions. Vous trouverez également des conseils pour vous aider à choisir les produits adaptés à votre peau et qui correspondent à ses besoins.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :

Élu Service Client
de l'Année 2021

dans la catégorie Cosmétique* !

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Bravo à nos équipes mobilisées
à votre écoute.


* Étude BVA - Viséo CI -Plus d'infos sur escda.fr