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Offres & Cadeaux

Comment profiter de mon code de bienvenue ?

Vous souhaitez bénéficier de votre réduction de 5€ sur votre première commande ?

Pour connaître le code promotionnel, il suffit de s'inscrire à notre newsletter, le code s'affichera dans la fenêtre pop-up. La deuxième option est de créer un compte client, le code s'affichera à l'étape de validation de création du compte.

Pour l'utiliser, sélectionnez les produits Dr Pierre Ricaud pour un montant supérieur à 30€ et saisissez le code dans le champs "Code avantage" en bas du panier. Confirmez-le en cliquant sur OK.

Le code bienvenue ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Comment bénéficier de mon offre d'anniversaire ?

Vous faites partie de nos clientes fidèles et avez renseigné votre date de naissance dans votre compte client ? Nous aurons le plaisir de vous adresser une jolie attention pour célébrer ensemble ce jour particulier !

Votre offre vous sera envoyée par email. Nous vous invitons à ajouter le code promotionnel dans le champs "Code avantage" du panier.

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code anniversaire par commande.

Pourquoi je ne peux plus bénéficier de mon code avantage ?

Votre code promotionnel ne fonctionne pas ? Nous vous conseillons de vérifier les conditions d’utilisation de votre code promotionnel. Il se peut qu’il soit expiré ou non cumulable avec une offre ou encore qu'un code promotionnel soit déjà présent dans votre panier.

En cas d’échec, vous pouvez passer votre commande par téléphone. Nous pouvons passer votre commande, vous conseiller ou vous aider à faire votre choix.

Vais-je recevoir des échantillons avec ma commande ?

Vous pourrez choisir 3 échantillons gratuits dans votre panier pour toute commande dans la limite des stocks disponibles.

Cliquez sur "Choisir" dans le champs "Echantillons offerts" dans votre panier, choisissez les échantillons gratuits, puis confirmer votre choix en cliquant sur "OK".


Vais-je recevoir un cadeau avec ma commande ?

Nous sommes ravis de vous faire la surprise d’un cadeau pour toute commande dépassant un montant d’achat minimum. Vous pouvez recevoir jusqu'à 3 cadeaux, que vous pouvez choisir dans votre panier en remplissant certaines conditions et en limite des stocks disponibles.

Vous pouvez trouver les cadeaux du moment sur la page "Mes cadeaux" et dans votre panier.

Comment acheter une e-carte cadeau Dr Pierre Ricaud ?

Pour acheter une e-carte cadeau Dr Pierre Ricaud, rendez-vous ICI. Vous pouvez sélectionner le montant de votre choix (entre 10 et 300 euros), la date d'envoi, le visuel de l'e-carte cadeau. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé à l'intention du bénéficiaire.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le paiement de l'e-carte cadeau, cliquez ici.

Quelles sont les conditions d'utilisation de l'e-carte cadeau ?

L'e-carte cadeau Dr Pierre Ricaud est valable 1 an à partir de sa date d'achat, applicable sur les offres et promotions en cours. Son montant peut être utilisé en une ou plusieurs fois sur le site.

Si vous souhaitez savoir comment consulter le solde de votre e-carte cadeau, cliquez ici.

Comment utiliser un avoir ?

Vous avez reçu dans votre colis, le détail de votre facture – si nous vous devons de l’argent, vous découvrirez un document appelé « avoir » du montant de la somme que nous vous devons.

Vous pouvez utiliser ce document soit pour passer une commande, soit pour être remboursé. Pour cela, il vous suffit d’en faire la demande par courrier en joignant votre avoir, ou par e-mail ou en appelant au 0 805 026 272 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 21h.

Cet avoir ne peut pas être utilisé sur notre site Internet. 

Comment consulter le solde de mon e-carte cadeau ?

Pour consulter le solde disponible sur votre e-carte cadeau ainsi que sa date de fin de validité, cliquez ici

Est-ce que vous avez un programme de parrainage ?

Nous vous proposons, ainsi qu'à vos amies, un programme de parrainage qui offre des récompenses aux marraines et des avantages aux filleules !

Pour en faire partie, il suffit de créer un compte, de passer une première commande sur le site et de partager votre code unique de parrainage avec vos amies via les réseaux sociaux de votre choix. Grâce à ce code, vos amies pourront bénéficier de 10€ de réduction dès 20€ d’achat sur le site en plus des avantages du moment. Dès que l’une d’elles passe sa première commande sur le site avec votre code unique de parrainage, 10€ seront crédités sur votre cagnotte. Le montant de la cagnotte est cumulable jusqu’à 100 euros et peut se déduire d’une commande passée chez Dr Pierre Ricaud instantanément ! En savoir plus

Comment puis-je utiliser mon code avantage ?

Avez-vous reçu un code promotionnel que vous souhaitez utiliser pour votre commande sur notre site Internet www.ricaud.com ?

Pour l'utiliser vous pouvez le saisir dans le champ "Code avantage" en bas du panier. Confirmez-le en cliquant sur OK.

Nous vous conseillons de vérifier les conditions d’utilisation de votre code promotionnel. Il se peut qu’il soit expiré ou non cumulable avec une offre ou un code promotionnel déjà présent dans votre panier. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code avantage par commande.


Nous vous détaillons l’utilisation du code avantage ou d’un code de bienvenue. Nous vous indiquons comment utiliser votre code anniversaire ou votre avoir. Dr Pierre Ricaud vous explique le principe de la carte cadeau et les conditions d’utilisation d’une eCarte cadeau.

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Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :

Élu Service Client
de l'Année 2021

dans la catégorie Cosmétique* !

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