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Conditions de livraison et de retour

Livraison

Quels sont les frais de port ?

Pour la livraison à domicile via :

  • So Colissimo, la participation aux frais de port s'élève à 4€. Frais de port pourront vous être offerts à partir de 25€ d'achat.

  • Chronopost, la participation aux frais de port s'élève à 13,90€, ou 9,90€ à partir de 25 euros d'achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison pour la livraison standard varient en fonction de votre mode de commande :

  • Par Internet : livraison dans un délai de 48h à 72h maximum (pour toute commande avant 12h, pas de livraison le dimanche).

  • Par téléphone : livraison dans un délai de 48h à 72h maximum (pour toute commande avant 12h).

  • Par courrier : livraison en 5 à 10 jours.

Quelles sont les destinations couvertes?

Nos soins sont distribués uniquement dans les pays suivants : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays-Bas, Russie. Pour accéder au site internet Dr Pierre Ricaud de chacun de ces pays, cliquez sur le menu déroulant situé tout en bas à droite de cette page.

Actuellement, nous ne pouvons pas livrer nos produits dans les DOM-TOM. Depuis ce présent site nous ne livrons qu'en France Métropolitaine, dont la Corse et à Monaco.

Puis-je me faire livrer à une adresse différente de celle de mon domicile ?

Oui, nous pouvons vous livrer votre commande à l'adresse de votre choix !   Lorsque vous choisissez votre Mode de Livraison en validant votre panier, il vous est possible d'ajouter une adresse de livraison différente de celle de facturation, enregistrée dans votre compte. Choisissez l'option Choisir une autre adresse de livraison et ajoutez toute l'information nécessaire. Validez votre choix.   Cependant, une fois votre commande passée, il n'est plus possible de la modifier.   Vous pouvez modifier l'adresse correspondant à votre compte dans Mon Compte - Mes informations personnelles - Mes adresses.   Vos commandes à venir, ainsi que nos offres commerciales vous seront alors directement envoyées à cette nouvelle adresse.


Un soin ou un cadeau ne vous a pas été livré dans votre colis ?

Si sur le détail de votre facture, il est indiqué "Vous recevrez prochainement" suivi de l'article manquant, vous n'avez aucune démarche à faire. Il est en cours de fabrication et vous sera expédié sous les meilleurs délais. 

Dr Pierre Ricaud vous détaille les différents modes de livraison disponibles. Nous vous fournissons également des informations sur les frais de port ainsi que les délais de livraison. Vous saurez si votre destination est couverte et si vous pouvez vous faire livrer à une adresse différente.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :

Élu Service Client
de l'Année 2021

dans la catégorie Cosmétique* !

Merci à vous pour votre confiance.
Bravo à nos équipes mobilisées
à votre écoute.


* Étude BVA - Viséo CI -Plus d'infos sur escda.fr