Que faire si je n'arrive pas à me connecter à Mon compte client ?

Question

Accepted Answer

Pour des raisons de protection de vos données personnelles et afin d'éviter l'utilisation de votre compte par autrui, votre compte se bloque au bout de 3 essais erronés. Dans ce cas, il vous suffit de contacter le Service Clientèle qui entamera une procédure de déblocage :

Par e-mail, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du lundi au samedi).
Par téléphone : au 0 805 026 272 du lundi au samedi de 8h à 20h (appel gratuit depuis un poste fixe).

Une fois le compte est débloqué, vous pouvez vous connecter à Mon compte.