Häufig gestellte Fragen

Bezahlung

Online-Zahlungsmittel auf www.ricaud.com

Auf der Internetseite www.ricaud.com können Sie Ihre Bestellung folgendermaßen bezahlen:

• Per Rechnung. Sie zahlen erst bei Erhalt der Ware. Die Rechnung und der Überweisungsträger liegen Ihrem Päckchen bei.
• Per PayPal-Konto.
• Per Kreditkarte (Visa, Mastercard...). Die Online-Zahlung ist komplett durch Payline, einer Tochtergesellschaft von Monext, abgesichert.

Sicherheit beim Online Zahlen

Auf unserer Internetseite können Sie unbesorgt mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Für die 100% sichere Zahlung haftet Payline, eine Tochtergesellschaft von Monext.

Nummer und Gültigkeitsdatum Ihrer Kreditkarte werden vor der Online-Übermittlung in Ihrem Computer automatisch verschlüsselt. Die Angaben gelangen also grundsätzlich nicht unverschlüsselt ins Internet. Eines der folgenden Zeichen erscheint in Ihrem Browserfenster:

Wie kann ich meine schriftlichen oder telefonischen Bestellungen online bezahlen?

Sie können Ihren Lieferstatus verfolgen, indem Sie hier klicken.

Um sich einzuloggen, geben Sie Ihre Kundennummer in das vorgesehene Feld sowie Ihren Login-Code, d.h. Ihre Postleitzahl, ein.

Kreuzen Sie die Rechnung an, die Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf "Rechnung bezahlen".

Jetzt müssen Sie nur noch die Nummer Ihrer Kreditkarte eingeben und Ihre Bezahlung bestätigen. Auf Wunsch können wir Ihnen eine Zahlungsbestätigung per E-Mail senden. Dazu geben Sie vor der Zahlungsbestätigung bitte Ihre E-Mail-Adresse an.

Woher kann ich wissen, ob ich meine Bestellung schon bezahlt habe?

Unter "Bestellung verfolgen" können Sie jederzeit Ihren Bestellstatus und die noch ausstehenden Rechnungsbeträge einsehen. Sie können mit Ihrer Kreditkarte direkt online und 100% sicher bezahlen.


Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie hier klicken.

Um sich einzuloggen, geben Sie Ihre Kundennummer in das vorgesehene Feld sowie Ihren Login-Code, d.h. Ihre Postleitzahl, ein.

Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?

Unter "Bestellung verfolgen" können Sie für jede Bestellung einsehen, wann Ihre Bezahlung erfolgen soll. Sie können mit Ihrer Kreditkarte direkt online und 100% sicher bezahlen.

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Um sich einzuloggen, geben Sie Ihre Kundennummer in das vorgesehene Feld sowie Ihren Login-Code, d.h. Ihre Postleitzahl, ein.

Ich habe meine Bestellung unter "Bestellung verfolgen" nicht gefunden.

Es dauert 1 bis 2 Tage, bis Ihre Bestellung registriert wird. Wenn Sie Ihre Bestellung danach nicht finden, können Sie sich an den Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft:

• per E-Mail, indem Sie hier klicken (binnen 24 Std. von Montag bis Samstag).
• per Telefon: 0800 182 52 02 Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (Gratisanruf aus dem Festnetz).

Wie schütze ich mich vor betrügerischen E-Mails?

Sie glauben, eine Phishing-Mail erhalten zu haben, bei der der Absender sich als zu Dr Pierre Ricaud gehörig ausgibt?


Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, indem Sie hier klicken oder telefonisch unter 0800 182 52 02 (Gratisanruf aus dem Festnetz) von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr.




Wir werden die Nachricht analysieren, um bestmöglich im Interesse unserer Kundinnen zu reagieren. Haben Sie auf diese E-Mail geantwortet und Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkartennummer auf der betrügerischen Seite angegeben? Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich Kontakt zu Ihrer Bank aufzunehmen.



Was ist Phishing?




Phishing ist eine betrügerische Technik, die darin besteht, E-Mails zu verschicken, oder Pop-up-Fenster einzurichten, indem man sich als ein Unternehmen (oder eine Bank, oder eine Verwaltung) ausgibt, um an persönliche Daten (Identität, Kreditkartennummer etc.) zu gelangen.

In den meisten Fällen wird der Internetnutzer, unter dem Vorwand seine persönlichen Informationen zu aktualisieren oder von einem attraktiven Verkaufsangebot zu profitieren, dazu aufgefordert auf einen Hyperlink zu klicken, der auf eine gefälschte Internetseite mit einem auszufüllenden Formular leitet. Wenn der Internetnutzer seine Informationen angibt, können die Piraten daran gelangen und sie für ihr eigenes Konto verwenden.


Wie sollten Sie reagieren?


Antworten Sie niemals auf derartige Anfragen.

Bitte beachten Sie, dass Dr Pierre Ricaud Sie niemals in einer E-Mail nach vertraulichen Informationen (Bankdaten, Geheimcodes…) fragen wird.

Im Falle zweifelhafter E-Mails:

• Öffnen Sie niemals die Anhänge, sie können einen Virus enthalten
• Klicken Sie niemals auf einen in einer E-Mail enthaltenen Link, wenn Sie sich dessen Herkunft nicht sicher sind.

Wir empfehlen Ihnen ebenfalls, ein Anti-Viren-Programm auf Ihrem Computer zu installieren und die Anti-Spam-Funktion Ihrer Mailbox zu nutzen, und regelmäßig zu überprüfen, ob diese aktiviert und aktualisiert sind.