Conditions de livraison et de retour

Suivi

Comment suivre la livraison de ma commande faite par courrier ou via notre espace de commande par correspondance ?

Le suivi de commande en ligne n'est possible que si vous disposez d'un n° de cliente. Pour cela, vous devez avoir déjà passé une précédente commande auprès de notre marque.   Votre n° de cliente se situe en haut à droite de votre bon de commande papier ou sur vos factures.  

Pour accéder au suivi de votre commande Dr Pierre Ricaud, cliquez ici

Pour vous connecter, saisissez votre n° de cliente dans la zone réservée, ainsi que votre code d'accès qui correspond à votre code postal.

Ce service entièrement gratuit vous permet de :

  • Suivre la livraison de vos commandes.

  • Régler vos factures par Carte Bancaire.

  • Avoir un historique de vos anciennes commandes (montant, date d'échéance...).

Comment suivre la livraison de ma commande faite sur le site ricaud.com ?

Le suivi de vos commandes passées sur le site ricaud.com est accessible ici.

Pour vous connecter à votre suivi, deux solutions vous sont proposées :

Vous pouvez saisir l'adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande, ainsi que votre code postal ou vous pouvez saisir votre numéro de suivi disponible dans le mail vous notifiant les étapes de livraison de votre commande.

Ce service entièrement gratuit vous permet de :

  • Suivre étape par étape la livraison de vos commandes.

  • Avoir un historique de vos anciennes commandes (montant, date d'échéance...).

Si vous avez des questions quant à la livraison de votre commande, nous y répondons dans le détail. Nous vous précisons les étapes afin de suivre votre livraison facilement avant qu’elle ne parvienne à votre domicile. Dr Pierre Ricaud facilite votre suivi de commande en ligne.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter :

Élu Service Client
de l'Année 2021

dans la catégorie Cosmétique* !

Merci à vous pour votre confiance.
Bravo à nos équipes mobilisées
à votre écoute.


* Étude BVA - Viséo CI -Plus d'infos sur escda.fr